评论:知假售假反映电商行业缺乏社会责任感
电商知假售假,缺德。消费者知假买假,也不光彩。不只奢侈品,电商在中国已发展十五年,鞋帽服装在大型电商上也仍然假货泛滥,这是行业集体的悲哀。
电商售假本不新鲜。淘宝上的假货泛滥尽人皆知,被人口诛笔伐无数次,已成痼疾沉疴。正因此,部分对商品进行严格把控的自营电商才能打出口碑,脱颖而出。
仔细想来,这本身就已经是一种悲哀。正品本应是零售的底线,却成为一种标榜,更加映衬出国内电商集体的底线之低。
需要指出的是,很大程度上消费者并非电商售假的受害者,而是电商售假的同谋。
此前被媒体曝光的电商售假主要是奢侈品品类。实际上不用说高价的奢侈品,电商上日常的服装、鞋帽、化妆品等品类无一不是重灾区。正是有对假货的需求才有假货的生产和销售,互联网只是为销售提供了更加便捷的渠道。
“山寨王国”的旗号,也是拜国人对山寨产品的青睐所赐。我曾多次接到过消费者报料,在某电商平台上500块钱买台iPhone,买回来才发现是安卓系统。虽然不能说“活该”,但至少是不够明智。
但这并不意味着零售商知假售假就情有可原。在任何情况下,销售假货都是违法的。大型零售商售假与乡村杂货店何异?零售商要满足甚至引导、创造消费者需求,而不是一味迎合消费者的需求。
我更看重的是,大型网络零售商尤其是一些上市公司能否为净化国内电商环境做出表率。尽管现在每个企业都会把社会责任喊得山响,但许多电商意识不到,经营活动本身就是社会责任的一部分。企业要超越对利润的追求,考虑对社会的贡献,而不是与制假者同流合污,与买假者心照不宣。
集体沉沦本就是一种悲哀,哀之而不鉴之,更加悲哀。无需钩沉历史,无需引用名言,电商行业要做的仅仅是遵循那些最基本的价值观,并且也唯有如此才能长久。假货泛滥的集市最终会烂掉,有责任感的电商最终会赢得竞争。
帅鹏坤