北京：长途站超日均客流150%拟限流

　　长途车票退改票时收费标准不统一的现象将有望改变，市质监局日前发布《省际道路客运场站经营服务规范》地方标准征集意见，该标准还规定了客运场站遇客流高峰应采取必要的安全限流措施。

　　据了解，本市赵公口、六里桥、北郊、莲花池等多家长途客运站对乘客退改签车票收费的问题有不同政策，有的客运站表示按照票面20%收退票费，有的表示要根据距离远近、电脑出票时间，有的则表示不同单位有不同的退票收费。而此次的标准对长途站的退改票有了统一规定。

　　标准提出，客运场站应为旅客提供退票服务。旅客距发车时间2小时前办理退票的，按票面金额10%计收退票费，不足0.5元的按0.5元计收；旅客距发车时间2小时以内办理退票的，按票面金额20%计收退票费，不足1元的按1元计收。发车之后，不再受理退票。

　　客运场站应为旅客提供客票签证改乘服务。旅客因故不能按原票面指定日期、车次乘车的，可在距发车时间2小时前办理改乘。一张客票签证改乘仅限一次。距发车时间2小时以内可不再受理签证改乘，可引导旅客办理退票手续。

　　此外，标准还规定，客流高峰时段(日发送量达到上一年度旅客日均发送量150%及以上)，应在场内临时设置旅客引导流线、应急隔离设施和安全缓冲空间；应阻止无关车辆场内穿行，暂停社会车辆停泊服务；必要时可以在场内临时设置或在场外临时征用售票检票、候车登车区域。

　　如遇客流高峰时段，候车区内外应采取必要的安全限流措施，增派安全疏导人员，组织流动巡视或分片值守，预留安全应急疏散通道，随时防控拥挤、踩踏、火情、爆炸等突发事故和恐怖事态。(记者 李佳)