“蹲式服务”是对平等和尊重的曲解

　　近日，一组空姐训练“蹲式服务”的照片在网络上迅速走红，照片中空姐身着工作短裙，窈窕曼妙的身段，姣好的容颜和修长的美腿十分撩人，引得网友齐呼：“如此服务，男乘客还能hold住吗？”据悉，国内几家大航空公司可能会实行该项服务。(9月14日《羊城晚报》)

　　据说，“蹲式服务”采取“委屈”空姐的方式，是为了让旅客体验到平等和尊重。伴随着交通运输业的发展，老百姓的出行渠道越来越多元，航空运输业同样面临着激烈的市场竞争，航空公司如何从中脱颖而出？尊重游客主观感受、提升用户体验成为不可绕行的路径。然而，“蹲式服务”打着平等和尊重的旗号，在本质上却是一种迎合消费者的商业行为。

　　法国思想家卢梭在《论不平等的起源》一书中写道，“人们往往利用自上而下的歧视，来建构自己的优越感和社会认同”。一些商家为了讨好消费者，通常会提供一些另类服务让消费者得到居高临下、高人一等的心理满足。“蹲式服务”看似简单，长年累月下来，却是对空姐身体健康的损伤。

　　在市场经济时代，商业资本的逐利逻辑，让一些打着“优质服务”旗号却伤害劳动者合法权益的行为大行其道。人性化的前提是尊重人、关心人，为了追求利益最大化不惜牺牲员工身体健康和合法权益的做法，为了取悦消费者不惜损伤员工人格尊严和职业体面的做法，在我们的日常生活中屡见不鲜。

　　物质丰盈时代，消费不仅具有满足衣食住行等基本生存需要的功能，还具有社会表现和社会竞争的功能。航空公司推出“蹲式服务”，说到底就是对虚荣的迎合。旅客在享受“蹲式服务”的时候，有没有从感同身受的角度出发“换位思考”，理解空姐的无奈和艰辛？一个温暖的社会，需要从朴素的人性出发，用善良、责任、包容和关怀，去感受别人的爱与痛，对他人的遭遇有着敏感的反应能力，而不是对“蹲式服务”视若无睹、欣然接受甚至认为这是理所当然的。（杨朝清)