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收礼超市卡不能用成“非法所得” 原来超市机器坏

2014年09月30日 09:26 来源:钱江晚报 参与互动(0)

  这两天,马先生拿着两张超市卡去东阳某超市消费,可工作人员却说卡未激活,用不了。

  “更气人的是,他们竟然说我这张卡是非法所得。”正规渠道获得的超市卡,竟成了非法所得,马先生很难接受。

  拿着两张超市卡,却用不了

  马先生的这张超市卡,是亲戚送的。

  前不久,马先生的堂妹来看望他的父亲,送了这两张东阳某超市的消费卡,面值各是500元。

  父亲把卡给了他。

  上周,马先生拿着这两张超市卡去该超市购物,买了一大堆东西,正准备付钱。收银机显示,这两张卡都没有激活,不能付钱。

  马先生希望工作人员帮忙把这两张卡激活使用,可他们不同意。

  “一定要我拿出证据,证明这两张卡确实是我自己的。”马先生说,“更气人的是,他们竟然怀疑我这张卡是非法所得。”

  “既然是他们超市的卡,不管我这张卡是哪里来的,他们都应该把自己的客户服务好。”马先生说。

  马先生和他父亲几次去超市交涉,都没解决。

  买了储值卡,会自动激活

  这张卡为什么没有激活呢?

  钱江晚报记者找到了东阳该超市的前台经理虞女士。虞女士介绍说,超市这种预存性质的超市卡,顾客只要在收银线支付现金,就能买卡。

  “付了钱之后,卡自动激活。” 虞女士说,正因为马先生的卡没有激活,他们才会怀疑他的来源。至于非法所得这样的说法,工作人员并没有提及。

  “前段时间,我们这里也发生过丢失超市卡的情况,所以遇到这样的情况,我们会比较谨慎。就怕卡的来源不明。”

  原来是超市的机器坏了

  后来,在超市的要求下,马先生找来了买卡的堂妹,通过买卡时的刷卡记录查明了这两张卡的来源。

  “卡确实没问题,我们也咨询了超市信息部,买这两张卡的时候,机器的网线刚好松了一下,所以会出现卡没有被激活的情况。”虞女士说。

  因为事情一直没解决,马先生给东阳市场监督管理局打了投诉电话。市场监管部门介入后,再加上超市基本查明了事情的来龙去脉,超市工作人员给马先生激活了消费卡,另外还赔偿500元现金。

  “我们工作上有一定的失误,也给顾客当面道了歉。为了避免类似的事情,我们也对超市的系统做了维护,并加强了内部的管理。”虞女士说。

  通讯员 申屠敬军 特约记者 何贤君

【编辑:高辰】

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