市民街头买5张联通手机卡3张已开通 客服建议补办

　　近日,菏泽市民朱先生拨打本报热线反映,今年9月份他在东方红大街某摊位处购买5张联通手机卡,但发现有3张无法使用。朱先生拨打联通公司客服电话,客服人员表示,朱先生可以选择补办一张新的联通手机卡,联通公司将以每张赠予50元话费的形式进行赔偿,朱先生表示不能接受。

　　朱先生称,这5张手机卡是以每张200元的价格购买的。“家人都在外打工,我就是想要那种有两地同城业务的手机卡,在两个城市互相打电话没有漫游费,但营业厅已经没有这种卡了,所以就在街头花高价买了5张。”

　　“我无意中拨了一下,才发现有3张卡是已经开通了的,正在被人使用。”朱先生随即来到东方红大街,却发现已找不到当时卖给自己手机卡的人。

　　朱先生随即拨打了联通公司的客服热线“10010”。客服人员告知朱先生,这3张卡确已有人在用。据朱先生介绍,期间他曾与联通公司客服人员多次交涉,最后他提出要求联通公司退还其购买手机卡的600元钱,但联通公司不同意。

　　“刚开始,客服说可以每张卡补偿给我31元话费,我不同意,最终又提至每张卡补偿我50元,可是这3张卡是我以200元一张的高价买回来的,我就说要么退还我这600元钱,要么重新给我办三张带有同样业务的手机卡。”朱先生说,这是他最基本的要求,没想到联通公司却不予答复。

　　16日下午,记者来到位于菏泽市中华路的菏泽市联通营业厅,一名工作人员在听到记者反映的情况后表示,朱先生购买的手机卡不属于营业厅管理,营业厅管理的手机卡都是实名制的,朱先生自己在代理商处购买的手机卡,赔偿要求可以通过省客服寻找到卖给他手机卡的代理商,再与代理商协商处理。（杨双媛）