淘宝推出懒人洗衣业务 大件衣服1周内洗完送回

　　喜欢光顾干洗店的懒人们有了新选择。淘宝网生活服务频道与懒猫洗衣、干洗客、洗衣皇后等专业中央洗涤工厂，近日联合推出足不出户的线上洗衣新模式———懒人洗衣，包括重庆在内的多个城市用户下单后，快递员会上门取衣，洗完再送回来。

　　在具体操作上，消费者可以在手机淘宝生活服务频道，下单自己想要洗涤衣物的类型，约定快递员上门取走待洗衣物的时间，送到杭州、北京、广州、成都、天津等地的中央洗涤工厂。洗涤完成后，衣服由快递员送回消费者家中。重庆地区用户建议选择成都工厂，这样时间会短一些。

　　在洗涤时间上，内裤和T恤等小件衣服一般3天以内就能洗完送回，大件衣服洗涤时间一周以内。

　　淘宝生活服务频道负责人称，跟传统洗衣店相比，懒人洗衣最大特点是方便，整个过程足不出户就能解决，衣物洗涤干净后又能自动送到家门口。

　　送洗衣服发生受损纠纷怎么办？该负责人表示，合作的中央洗涤工厂实施全程监控：消费者的衣物包裹送到中央洗涤工厂后，工作人员在高清摄像头下拆包，检测衣物情况，每件衣物都有独一无二的条码，如果发现衣物有问题，工作人员会提前告知用户，并拍照记录，减少矛盾纠纷。

　　如果消费者觉得衣物没洗干净，商家还提供二次免费清洗，具体程序跟淘宝购物类似：消费者先给衣服拍照并发给商家进行协商，如果对方不认可，可寻求淘宝小二协助解决。

　　不过，淘宝方面表示，懒人洗衣业务上线以来，还没有接到一起类似的投诉。

　　淘宝方面的数据显示，本月推出该业务以来，清洗衣物超过5万件，顾客绝大多数是二三十岁的上班族。选择懒人洗衣的重庆人，占全国同类用户数的1.43%。

　　从价格上，网上优势并不明显。重庆晚报记者调查渝北区、北碚区、渝中区等地多家洗衣店发现，跟传统洗衣店相比，淘宝懒人洗衣收费有高有低。

　　“西服干洗价格为25元一套，床上用品四件套价格为30元，羽绒服之类在30元左右，具体价格还得看了衣物后才能确定。”渝北区宝圣大道秀泰洗衣店老板说。

　　渝中区枣子岚垭嘉和苑小区旁的干洗店老板表示，大多数衣物每件干洗费为30元左右。北碚区金华路云景华庭小区对面天奇洗衣店，收费水平大致是15元~30元，比如西服收25元。

　　在淘宝生活频道上，昨天推出的干洗收费价格为：运动鞋24元（免运费）、西服26元（重庆地区收12元快递费），冬天的大衣26元起（免运费），连衣裙20元起（免运费）。

　　至于网上洗衣方便这一优势，网友看法不一。

　　“下楼送个衣服也就10来分钟时间，相比网上下单还要等快递员上门，我觉得楼下洗衣店更方便，有时下楼去买菜，顺便就把衣服拎过去了。”渝北区回兴果园新村的刘女士说。

　　家住北碚区城北华立北泉花园小区的赵丹说，现在一些干洗店提供上门取衣服务，跟网上服务一样。

　　楼下没有洗衣店或者没有那么多空闲时间的人，则愿意尝试网上洗衣。“早上出门的时候，洗衣店还没开门，白天基本都在单位上班，很少有时间送洗衣物。”家住江北区红旗河沟时代名居小区的田女士说，在网上下单，在家里坐等快递员上门，可以节省不少时间。

　　“对家住繁华街道、商圈或者相对偏远地区的居民来说，这种业务的需求可能更大，因为这些地方的洗衣店相对较少。”江北区五里店望江阁小区业主蒋晶表示。

　　至于懒人洗衣未来前景如何，相信市场最终会给出答案。（万里）