北京供暖首日九成电话反映不热 半数因“窝气”

　　昨天，在铁路五支会热力站内，工作人员巡查可远程控制的供暖设备运行状况。新华社发

　　京华时报讯(记者文静)昨天是本市供暖首日，市级供暖热线接听电话1280多个，九成以上反映暖气不热。

　　区县供暖电话持续占线

　　从昨天开始，全市各供热单位都已经投入运转，随时调节供暖设施，以确保居民家中室温达到18摄氏度的标准。市供热办相关负责人介绍，因为昨天是供暖首日，又赶上周末，很多居民打来电话，反映家中暖气不热，不论是市级供暖电话还是区县供暖电话持续占线。市级供暖热线接听电话1280多个，九成以上反映暖气不热。预计从今天开始，热线电话占线的情况将明显改善。

　　针对热线电话接不通的问题，热力集团相关负责人说，30%打热线的用户都不是北京热力集团的用户，这就造成真正的热力集团用户打不通热线，打通热线的用户解决不了问题。热力集团提醒广大居民，北京的供热企业有很多家，如果家里的供暖出现了问题需要维修，要先查清自己所住小区的供热公司，再打电话。

　　不会用热计量造成暖气不热

　　市供热办相关负责人介绍，暖气不热的问题中有一半都是因为“窝气”。造成“窝气”可能有两种原因，一种是暖气片中存有气体，另一种可能是楼内的管网存有气体。居民可先初步判断，打开家中暖气阀门，尝试放气，如果暖气仍然不热，可拨打供暖热线，向维修人员寻求帮助。

　　此外，通过今年的热线统计发现，很多居民反映暖气不热的问题是不了解热计量的知识。供热办该负责人表示，有些是热计量的小区楼道温控阀门没有开启，有些是发放到居民手中的温控器没有开启，造成热气不能进来，这种情况下，建议居民及时联系物业或者小区供热单位，供热人员上门解答即可。

　　6000户居民现场测温

　　昨天上午9时许，热力集团测温员周晓舟敲开了北蜂窝中路15号院2号楼居民刘宝珍的家门，一股暖意迎面而来。说明来意后，周晓舟穿好鞋套走进客厅，掏出手机模样的点温枪。他环顾了一下客厅，最后选择客厅里朝北的一面墙，轻轻按下按钮，一个红点瞬间出现在了墙上，点温枪几乎同时显示出了温度：23.1摄氏度。

　　据悉，供暖季的每月5日、15日和25日，集中供热单位都会有测温员入户测温。昨天上午，热力集团派出400人对400座热力站的6000多户居民进行抽测，合格率为98.52%。针对室温抽测不合格的用户，各管理单位在抽测后已派出工作人员，排查解决问题。

　　此外，记者了解到，刘宝珍所在的小区是热力集团榜上有名的低温小区。今年供暖季到来之前，刘宝珍家旁边的热力站进行了改造，管线和设备都进行了更新。

　　北京热力集团相关负责人介绍，今年全市26个低温区的供热设施改造已经全部完成，解决了1.6万户居民室温偏低的问题，供热季开始后，这些经过改造的低温区也将进行不定期抽测，随时掌握工况调整新设备运行。