济南300辆滴滴专车刷单遭罚 申诉司机超50人

　　15日晚，济南不少滴滴专车司机接到了被判定为刷单的短信，根据规则，很多人被扣一两千元。在滴滴打车办公室申诉登记的司机超过50人，而有司机反映，被罚司机超300人。司机们认为，滴滴公司并未告知刷单的判定细则。滴滴公司则表示，部分司机刷单事实清楚，反作弊软件记录了整个过程，若有误判将退钱赔偿。

　　专车跑了1900元，结果被扣1600元

　　“一共跑了1900元，扣一罚三的话扣了我1600元”“我刚被扣完2300元”“我的是900多”……15日晚，济南一个滴滴专车司机群里消息不断，反映被滴滴打车系统判定为刷单、但刷单细节没有显示的专车司机们情绪激动，他们约定16日上午到滴滴公司讨说法。

　　16日9点30分，记者来到位于开元广场的滴滴打车办公室时，已有13名专车司机等待申诉。

　　司机小胖(化名)说，自己有410多元被判为刷单，按退一赔三的规定，他被扣了1600多元，还被封号3天。小胖与工作人员交谈得知，他有7单被判为刷单，“总共跑了12单，其他单的奖励也一并扣除，外加150元的抢单奖，总共算成410多元。”

　　不少司机说，之所以会被罚上千元，因为很大一部分单是12月12日抢的，当天奖励力度大，单子抢多了奖励就多，而罚的时候奖励会全部被扣掉。

　　凯美瑞司机小高(化名)说，自己当天跑了36单，总共被罚1700多元。而另一位司机被扣完钱后，余额显示为负10元。

　　“双12那天赚大了，但15日一看被罚钱数，不仅白干了，还赔上油钱。”一名开了4个月专车的司机说。

　　“很多乘客有专车券，发单热情高，有的司机一天能赚1000多元，突然被扣这么多钱实在接受不了。”小高说。

　　中午，约有50名司机到场申诉。

　　跑多远算近距离刷单？司机说不知道

　　记者了解到，司机的应用端有“一旦有车上叫车、指定车牌号叫车、刷单等作弊行为，当天奖励将取消，情节严重者永久封号”的规定。很多司机反映，怎样会被判刷单，具体细节滴滴公司并没有明确告知。

　　“之前不知道哪些单被判为刷单，也不知道怎么扣，只是滴滴单方面告知我们。”小胖说。

　　“说是不能近距离下车，但也没说清楚多少米才算是近距离。现在专车券那么多，有的人想从诚基中心到山师，还有很多人从泉城广场到经四路，单子就在那，谁还不抢？”一名司机说。

　　小胖说，自己住的小区附近在修路，自己3次拉了同一个乘客，这样也被判为刷单。而刘先生则因为一单中途更改了目的地，没有及时报备被判为刷单。“当时我打了客服电话，但电话一直在等待，打不通。”刘先生说。

　　一名司机说，自己被判刷单是因为忘了点开始计费，到了目的地才点开始计费和计算费用，当时太忙了，也没有打客服报备。

　　司机们说，专车的抢单收入和奖励需要先存在滴滴账号里，只能每周二转出来。“我觉得是滴滴红包发多了，所以扣我们这么多钱，用着滴滴打车系统只能听他们的。”一名司机说。

　　很多司机表示，滴滴专车定位模糊，这次纠纷不愿向政府反映。

　　部分刷单事实清楚，对刷单零容忍

　　10点多，司机们一一进入办公室登记情况。根据司机们的了解，自己被判刷单的原因主要是误操作、接熟人、短距离下车、变更目的地。滴滴打车专车业务工作人员李先生解释，判定刷单的是公司反作弊系统软件，能记录接单的整个过程。

　　“规定的是不允许近距离接单，中途下车后再接、车上叫车、整个订单的距离没有跑出600米以上都算刷单。如果出现变更目的地，可以在应用上选择，出现其他情况，可以打电话向客服报备。”李先生说。

　　李先生介绍说，已登记的7名司机大部分有刷单行为。“为防止司机恶意刷单，并没有将规定的一些细节告诉司机。如果规定600米之内算是近距离接单，那么有的司机就会跑700米逃避处罚。”

　　李先生说，他们将一一登记，向北京总部邮件反映。如果确定司机没有刷单，会如数返还被扣的钱，并给予赔偿，16日晚能收到反馈邮件。报备特殊情况一般能申诉成功。“我们对刷单是零容忍态度，只要刷单就会罚，严重的永远不能使用我们的平台。”

　　据一名司机统计，有300多名司机被判刷单并被封号，截至16日22点，司机们仍未收到反馈邮件。记者 王皇