遏制殡葬黑中介 重庆启动殡葬24小时免费服务热线

　　中新网重庆12月21日电 (陈柯谕)21日，记者从重庆市民政局获悉，该局建立的96000殡葬24小时免费服务热线与96000微信公众号，将于2015年1月1日正式开通，遏制殡葬黑中介利用丧事服务趁机牟取暴利。

　　重庆市民政局透露，近年来，随着殡葬行业的不断发展，殡葬市场主体也在逐渐增多，呈现多元化、复杂化的形式。由于殡葬服务消息的不对称，服务又缺乏透明度与规范，殡葬黑中介趁机利用丧事服务承包，违法运输遗体等所谓“一条龙”服务牟取暴利。殡葬黑中介的这种行为不仅扰乱了殡葬市场秩序，同时也加重了群众丧葬负担。

　　重庆市殡葬事业管理中心副主任彭珑说，殡葬热线是一条建立在社会公众与殡葬服务单位之间的便捷信息渠道，能够让市民清楚了解殡葬服务整个流程，明明白白消费。殡葬热线的开通不仅能遏制殡葬黑中介漫天要价，非法运输遗体及占用公共场所搭设灵棚等不法行为，还能减少丧家上当受骗的现象发生。

　　彭珑介绍，殡葬服务热线功能及作用主要涉及四个方面。第一是殡葬业务办理，殡葬热线工作人员将按照来电办理殡葬业务市民的需求，以“市民自愿、就近、属地化”的原则推荐三个以上的殡葬服务单位。同时，殡葬热线可根据市民自愿选择，将电话转至殡葬服务单位。

　　第二是受理举报投诉，殡葬热线将对违规殡葬行为的举报投诉进行受理，并根据属地原则管理。同时，殡葬热线也会加强跟踪回访和效果评估。

　　第三是殡葬信息查询，殡葬热线将提供殡葬法律法规、政策、标准等信息的查询服务。

　　第四是殡葬业务咨询，殡葬热线接受市民有关殡葬事项咨询及指导丧家合理选择殡葬服务机构。