北京公交70%运力增加在早晚高峰 2千志愿者解难

　　明日早高峰公交乘坐全手册

　　交通部门表示，明天周一是新票制的真正考验，预计一部分市民早高峰出行可能会从地铁转移到公交。交通部门将加强公交保障，并特别关注防止线路或者信号故障造成营运不正常。地面公交工作日再增配4%的运力，平均每天增发6000余车次。

　　其中，70%的运力增加在了早晚高峰时段，重点做好郊区进城线路、放射线线路、高（快）速路线路、与地铁接驳的短途线路和与地铁并行或方向相近等重点线路的运力调配。

　　同时，在四惠、东直门、宋家庄、动物园等各大交通枢纽，六里桥、安定门、德胜门、西直门以及四大火车站等重点客流节点安排了31处巡回调度岗，实时关注客流变化，动态调度指挥线路运营。还在上述重要客流节点配备了100辆机动车，随时根据客流情况投入运营。

　　明天起，2000名青年志愿者上岗解答乘客咨询。公交集团还在四惠、大北窑、西客站等客流密集路段设置200个青年志愿者服务岗，2000余名志愿者将在周一早晚高峰期间上岗，宣传票改知识、解答乘客咨询、维护站台秩序，以方便市民出行。

　　计程票价方案：10公里(含)内2元，10公里以上每加1元可乘5公里。

　　上车时刷不了卡怎么办？

　　如果一台刷卡机损坏，请在司乘人员的安排下，在另一台刷卡机上刷卡消费。如果所乘车辆的刷卡机全部损坏，根据规定，持卡乘客可以免费乘坐当次车辆到达目的地。

　　下车时刷卡机故障怎么办？

　　遇到这种情况，您可以在另一个机具上刷卡；如果车辆发生故障，无法运营，您可以在乘务员的引导下，换乘同线路、同方向的其他车辆，上换乘车不需刷卡，到达目的地下车时按规定刷卡，乘车费用按原上车站至下车站计算。

　　下车忘刷卡，下次乘车怎么扣？

　　下次乘车刷卡机将自动补收乘车费用，即按原乘线路刷卡站至线路首站或末站最远里程的无折扣票价计算。

　　刷卡机坏了，是现金买票还是免费坐？

　　如果一台刷卡机损坏，请在司乘人员安排下用另一台刷卡机消费；如果刷卡机全部损坏，持卡乘客可免费乘坐当次车辆到达目的地。

　　上车忘刷卡，下车想起来主动询问司售人员时如何处理？

　　因非主观进行逃票等违规行为而出现上车忘记刷卡时，主动询问司售人员，可在其引导下，下车时刷两下，其间需有间隔。

　　卡入黑名单，如何辨别？

　　公交人员从一卡通公司下载数据，录入公交车，就能获知哪些卡上了黑名单，刷此卡时会提示不能操作。

　　刷卡上车，车辆故障了怎么算？

　　遇特殊情况车辆中途不能继续运营时，分段计费线路已上车刷卡的持卡乘客可在乘务人员、站务人员等运营单位工作人员的引导下，换乘同线路同方向的其他车辆。在下故障车和上换乘车时，均不需刷卡。在到达目的地下车时按规定刷卡，乘车费用按原上车站至下车站计算。不愿换乘或换乘其他线路或本线路反方向车辆的，应按规定在本车再刷一次卡，完成扣款后才能离开。由于乘客未刷卡离开造成不完整交易的，损失由乘客承担。

　　一卡多人同时使用行得通吗？

　　一张一卡通卡仅限一人使用，禁止多人同时使用一张。之前部分公交车实施单一票价，有乘客上车时先为自己刷一次卡，隔开一个人后，再用此卡为同行人刷一次。以后，这种方式随着分段计价方式的实施而不能再使用。

　　逃票将面临什么代价？

　　对于种种逃票行为，持单程票的乘客超过有效乘车里程的，应按超过里程票价补票。刷卡乘客提前刷卡但未下车的，应按刷卡后的乘车里程补票。不补票的按无票乘车处理。乘客补交票款后，乘务人员、站务人员按所补票款额给予相应金额的车票。使用他人学生卡、免费卡（证）或涂改伪造的卡（证）乘车的，补交票款150元，并收缴卡（证）。

　　八方达所属线路,开往燕郊等市域外线路，全部实行八折优惠。

　　票改后怎么乘坐快速公交？

　　四条快速公交线路都实行分段计价，现金购票均为无人售票方式，站台设有投币箱，不设找赎。车票仅限当次乘车，离开站台后失效。

　　刷卡上车后，车未开动时发现上错车了怎么办？

　　由于在同一站无法上下车同时刷卡，此时可向司机寻求帮助，请其操作小键盘上的招呼站后，乘客再次刷卡下车，此次交易不扣费。

　　携带行李如何购票？

　　乘客携带行李、物品每占用或超过一个单人座位或客位面积时，每件行李、物品都需要另外购买同程单程票1张，且须现金购买。

　　乘客购买包裹票或带人乘车原则上不可以使用一卡通刷卡付费。这是因为现在的卡机上设置了拒绝无间隔连续刷卡程序，分段计价线路二次刷卡意味着乘车过程的终止。

　　相关新闻

　　“定制公交”手机APP今天上线

　　本报讯（记者 周超）今天上午，记者从公交集团获悉，为方便市民预订商务班车，公交集团“定制公交”手机APP今天正式上线。市民利用手机即可实现商务班车的查询和预订。

　　定制商务班车服务自2013年9月推出至今，已开通129条线路，日发车170余班次，日均运送乘客5000余人次。目前，市民想要查询和预订商务班车线路只能通过电脑登录定制公交平台或公交官网进行。

　　公交集团开发出“定制公交”手机APP。市民只需将这一免费软件下载、安装到手机，就可以通过智能手机、平板电脑等移动电子设备进行商务班车线路的浏览、座位预定、在线支付等操作。同时，通过“定制公交”手机APP，还可以浏览服务公告、乘客须知等公共信息。注册用户还可在“个人中心”完成订单的查询和个人信息修改等工作。

　　为了满足不同手机用户的需求，“定制公交”手机APP分为安卓和IOS两个版本。市民可通过两种方式进行下载：通过扫描北京公交集团官网首页上的二维码下载“定制公交”手机客户端；安卓手机用户可在安卓市场、应用宝、百度手机助手、91助手、360手机助手、豌豆荚等应用商店查询“定制公交”并下载该应用。苹果手机用户可在App Store查询“定制公交”并下载。

　　在此提示广大市民，查询时可能有多个软件同名的情况，请您注意，公交集团“定制公交”APP图标背景为“蓝天白云下一辆红色公交车驶入站台”。

　　文/记者周超 谢璐 王妍