滨湖城管“温情执法” 违停罚单变友情告知书

城管队员在给人行道板违章停放车辆雨刮器上夹放《告知书》。秦峥 摄

　　整治道板违停不再一味地张贴罚单，而是通过发放《文明停车告市民书》的方式来规范车主停放秩序，提高市民自觉守法意识，这是滨湖城管部门在近期开展人行道板违章停车专项整治过程中采取的一项新举措。

　　近日，在贡湖大道周新路路口江苏银行办事的王先生在处理完业务后发现自己的私家车的车窗玻璃上多了一张《告知书》，后询问附近店铺的工作人员了解到，因为自己的车辆停在人行道上违反了相关规定，在附近巡查的城管队员贴了这张《告知书》。据了解，为了进一步规范车辆的停车秩序，近阶段滨湖区城管部门正大力对全区的人行道违停开展集中整治，为了体现人性化执法，此次整治行动并没有像以往一样当场开具处罚通知书，而是在发现车主不在车内后，在车辆的雨刮器上夹放一张《文明停车告市民书》，告知宣传到位后，在附近找不到车主后，方才开出处罚通知书。

　　据介绍，人行道违法停车查处工作已经开展了多年，不过违停现象不仅没有消停，还有愈演愈烈之势。在一些饭店酒楼、浴室网吧、银行企业和超市卖场周边中午、夜间的违停现象特别严重，部分商铺业主为了招揽生意，不仅没有主动劝阻客户违章停车，甚至还主动引导客户车辆停放至人行道板上。对待这一现象过去只要发现，城管队员除了当场纠正以外，通常现场开具违停罚单，这样的做法虽然简单有效，却容易和违停车主发生纠纷。车主们对城管部门的查拍工作抵触情绪也比较大，并经常向查拍的城管队员抱怨：“现在的私家车简直成了包袱和累赘，停在慢车道上交警要贴罚单，停在人行道板上面城管要查拍，不是不想合法停车，实在是没有地方。”

　　对待这一现状，滨湖城管部门及时调整了工作思路，转变了执法方式，将过去发现违停就开罚单的做法转变为“一教育、二警告、三处罚”的工作流程，发现违章车辆时先向周边市民进行询问，如司机在场，则对其进行教育警告处理，责令其开走；如不在场则张贴告市民书，履行预先告知义务；如继续违章停车才对违停车辆进行抄告，在查拍过程中做到了宣传教育为主，查拍处罚为辅。自从将“违停处罚通知书”变成了“告知书”后，不仅违停现象得到缓解，执法管理的纠纷也大为减少，更重要的是市民群众对太湖城管的“温情执法”方式也是大为赞赏。小小的违停告知书不仅发出了“城管好口碑”，更普遍提高了市民群众的守法意识，规范了道板停车秩序。

　　通讯员 秦峥 记者 刘梦雪