评论：“禁超额带人”有违商道

　　几天前，扬州的马先生带着家人到酒店开房洗澡，没想到却遭到了阻拦，这让他颇为不解。在马先生看来，他已支付了房费，只要不做违法的事情，任何人都无权干涉。然而，酒店方却认为，开房登记的是马先生一个人的信息，其他人不能随便进入。此外，酒店也有明确规定，不对外提供沐浴房，因而不存在失当行为。(1月28日《现代快报》)

　　酒店阻拦马先生一家五口，祭出的规定是“禁超额带人”。这个规定首先与法律相违背，消费者付费入住酒店后，只要不影响酒店秩序，不违反相关法律法规，在房间里做什么事情酒店是无权干涉的。另外，酒店方面可以限制房间内入住人数，但对于消费者接待多少客人，这个酒店无权限制。其次与酒店业的“行规”不符，如果不是此新闻，几乎没有听说过酒店有禁止消费者带多少人的，相反如果限制消费者住宿接待的人数，会影响到消费者的选择，无异于自断财路。

　　其实，酒店“禁超额带人”不过是防止消费者三五成群开房洗澡的措施。客观来说，消费者的这种行为属于典型贪小便宜的陋习，冬季酒店暖和、热水充足，花开房的钱，可住宿，如果能供多个人洗澡，无疑成本相当低廉，这无形中增大了酒店的成本。从一定程度来说，酒店采取必要的限制措施具有合理性。然而，“禁止超额带人”方式的选择是对消费者权利的限制，也是对消费者的怀疑。

　　三五成群去洗澡，但是不能说超额带人的就一定都是洗澡的，容易发生误伤，影响消费关系，制造矛盾。如个案，马先生一家陪着行动不便的马先生，即便是开房洗澡也无可厚非，毕竟提供洗浴也是开房住宿服务的一部分。对于其他人员不许洗澡可以提醒，而不是像盯贼一样地盯着，是对消费者人格尊严的侮辱。

　　酒店“禁超额带人”有违商业道德。商家维护正当合理的利益是正当的诉求，但是所采取的措施要合法，也要符合行业的共同准则。如果一味地站在自己的利益角度出发，限制消费者的利益，干扰消费者的权利与自由，不择手段就失去商业道德，即便是短期有效，最终还是会失去消费者的信任，无异于饮鸩止渴。维护利益一味依赖规则的话语权，动不动在限制消费者的自由上费心思，也反映出经营管理的机械与粗放。面对三五成群开房洗澡的问题，不管是从经营上还是从技术上，都有可行的措施，如控制房间供水、调整冬季房价等，要看有没有智慧。更关键的还是心态，别过于算计利益。毕竟，像“禁超额带人”是盯不住的，徒劳之余还增添不必要的争执，得不偿失。

　　□木须虫