公共自行车语音提示失灵以为还了车，结果被扣6元

　　金华的施女士一直骑公共自行车上下班，前天下午4点多，她在城市旺角自行车租赁点租了辆公共自行车，20分钟后，她骑到小区门口的站点还车。锁车桩没有语音提示，她刷了下卡，看金额不变，以为还车成功便离开了。

　　昨天早上7点40分，她想再次借车时，语音提示此卡还在租车中，她又刷了几分钟，语音提示还车成功，扣费6元。她懵了，这是什么情况？

　　随后，施女士拨打了公共自行车客服热线，客服查到她的卡在前天下午4：50分在城市旺角借了车，昨天早上7:49分在西关街道还了车，扣费6元。

　　“明明在28号晚上就还了车了。”施女士要求工作人员查看监控，视频显示她确实是在前一晚还了车。

　　车还了，为什么卡还处在租车状态？

　　橘子公司办公室负责人俞主任解释说，应该是施女士没有还好车，导致该车一直处于被租用状态，第二天被人骑走，在西关街道还了车。”那辆车刚好在施女士准备借车时还了，所以几分钟后刷卡提示还车成功。

　　施女士表示，因为站点经常没有语音提示，导致她刷完卡就以为还好车了，也没注意提示灯，这样扣钱并不合理。

　　俞主任承认，有些桩没有语音提示，与检查不及时有关系，应该承担部分责任。目前他们已经在对喇叭进行质量检测，及时更换损坏的喇叭。

　　至于扣钱，俞主任认为施女士应该为自己的不细心买单，“还好车后应该拉一下车，确定已经锁好。在没有语音提示的情况下，可以看桩上的提示灯，绿灯表示还车成功，红灯表示不成功。”

　　俞主任说，市民还可以关注公众号，绑定自己的卡号等信息，随时随地查询是否有租车辆以及卡内余额等信息。

　　实习生 金淑丽 记者 朱浙萍