居民抱怨一卡通：办卡网点20多处 退卡点仅3个

　　尽管对于“一卡通余额超过百元不可退”规定有很多人抱怨，但对于住在通州的市民来说，一卡通最大的问题不在退钱，而在网点太少。学生小苗告诉记者，他曾经为退一张卡，排了两个小时的队。

　　通州目前可办理一卡通的网点有20多处，而可退卡处仅有通州农行通州区支行营业部(八里桥南街1号院9号楼)、八通线八里桥站、八通线土桥站。这些网点只能退好卡。谭女士告诉记者，她家里共有10余张卡，都是因为办理退卡太麻烦，亲戚离京后赠送的，一直放家里闲着呢。

　　对于退卡点少，张小姐认为，“一卡通要有紧迫感了，让自己这个平台服务更到位。”

　　其实，有些地方方便市民退卡的做法值得借鉴。台北“悠游卡”是通用于台北地区的非接触式交通电子票证系统，除公司客服中心网点外，台北市的104个地铁站询问处都可以办理退卡业务。他们还与4800家便利超市合作，无法到退卡网点现场办理退卡的，可在便利店内索取已付邮资的专属信封，将卡片邮寄回该公司办理，邮资将从退费中扣除。

　　香港八达通卡是一种电子储值卡车票，目前港铁客服中心在所有港铁市区线及机场快线车站均设有网点，只需将卡交给港铁工作人员，说要退卡即可。与此同时，还有6个轻铁客服中心、轮渡及巴士顾客服务中心，也可办理退卡。(记者 张楠)