多次上门没查到表 查表员估了个数与实际不符

　　艾先生外出回家后发现门上贴了一张水费缴费通知单，表数显示用水176个字，但他查看自家水表发现才走了150个字。随后，他向查表员询问，对方却称是估数。

　　“连我家水表都没查怎么就随便估算用水量？多出的26个字怎么算？”艾先生对此很不解。

　　水表还没查，咋能知道欠费

　　艾先生家住铁西区重工南街50号楼，周一他发现门上贴了一张水费缴费通知单，上面标注用水量是176个字，由于刚刚预交完水费，而且这段时间他常常不在家居住用水很少，所以觉得有些不对，于是进屋查看了自家水表，惊讶地发现才走了150个字。

　　发现与实际不符后，艾先生询问查表员，对方却称这是一个估数。

　　水费是依表计量，不能随便估算

　　不查表可以预估居民用水量吗？昨日，沈阳晚报、沈阳网记者联系到水务集团铁西分公司营业科刘科长。她表示，原则上收取水费必须“依表计量”，要让百姓明明白白消费，不允许随便估算用水量。

　　刘科长表示，多数居民的水表都在自家屋内，所以查不到表的情况也很常见。她说：“冬天大家都在家还好查些，走一趟能查到80%以上的住户，但夏天大家爱外出，查表就变得很麻烦，而且晚8点后，出于安全考虑，很多居民即使在家也不愿开门，所以查表员要多次上门。但对多次上门仍抄不到表的特殊情况，查表员可能就要估算了。

　　查表与实际不符，可“多退少补”

　　不过估算也是有依据的。刘科长解释，一般情况下，3个月为一个查表周期，如果查表员多次上门都没有人在，查表员在确定该住户确有用水的前提下，将根据居民用水的定量标准（1人1个月用水量4吨，一家按2口人计算，3个月用水量为24吨）或该用户之前实际用量来预估用水量。

　　如果居民发现与实际水量不符，可马上致电查表员更改，或者下一个查表周期“多退少补”。遇到查表员态度不好的，居民可给水务部门的用户服务中心致电投诉，他们将针对情况给予查表员处罚。

　　据了解，艾先生的妻子昨日再次前往收费站咨询，站长已给出满意解答并当面向其道歉。　沈阳晚报、沈阳网记者 吕佳