汽修业消费投诉增多 主要纠纷四类问题突出

　　随着北京市汽车保有量的不断增加，因4S店、各类汽修厂维修汽车引发的纠纷也在不断增多。根据朝阳法院酒仙桥法庭的统计，该庭2001年受理汽车维修合同纠纷22件，2011年受理36件，同比上升64%。酒仙桥法庭通过对分析案件发现，在汽车修理行业，维修不及时、维修不合格、作业不规范、开票不合规等四类问题突出。

　　维修不及时 有些4S店在急速扩张销售业务的同时，却不重视后续服务，专业维修人员配置不足，导致客户交付待修车辆后难以在约定的时间内修理，也未为客户提供过渡使用车辆。

　　维修不合格 有的汽车维修企业在修车时，使用假冒伪劣配件，以国产配件冒充进口配件，甚至使用不合格配件。

　　作业不规范 大多数修理店在更换汽车配件后，不将旧件交给车主或向车主展示，甚至成为行业的“潜规则”。

　　开票不合规 有的4S店为了多承揽业务或基于老客户的要求，在尚未修理汽车时即提前给车主开出修理费发票，事后车主无法拒绝支付维修费；有的维修企业更与车主串通，超额开具发票，以骗取不合理的理赔款；有的维修企业以不开发票可享受打折的方式，以达到逃避税收的目的。(记者张蕾)