宝马全球配件供应滞后 车主排队等候维修

　　据美国《底特律新闻》8月21日消息，德国宝马汽车公司因为新的供应管理系统的问题，无法准时送出汽车配件，目前已经在全球范围内造成了涟漪效应式影响，由此，宝马车主不得不排队等待维修。

　　一位宝马公司慕尼黑分部的发言人表示，大约10%的配件无法及时送到德国丁格芬的中心仓库。宝马目前正在让员工加班，旨在缩短车主的等待时间，致力于在9月初令该系统正常工作。

　　两个多月前，宝马新的物流系统开始启用后，延期延时的情况就一直存在，这已经给宝马公司带来了负面的影响，目前已经在全球范围内造成了涟漪效应，因为宝马的40个配件分配中心订单命令来源于其丁格芬的中心仓库。对于宝马来说，这个问题十分严重，因为其享有盛名，同时其主流客户均属于高端客户，因此对服务质量的要求更高。

　　对此，有德国高校官员在接受电话采访中说：“迄今这个问题已延续数月，将会使宝马公司的形象有所下降，据我所知，以前还从来没有类似的案例拖延如此之久。”

　　售后对于汽车制造商来说是无比重要的，因为这项服务对于建立客户忠诚度以及坚实的客户基础都很有必要。另外，有宝马经销商表示：“在配件方面，宝马长久以来都是最优秀的公司公司，而如今，宝马落后了。”

　　宝马物流项目ATLAS于2009年启动，旨在3年内建成新的系统，而IBM是该项目的主要承包商，不过，宝马已经取消了与其在该项目上的合作。(陈阳)