辽宁2010十大维权案例 "泸州老窖"变身泸酒老窖(2)

　　案例3

　　价值3000余元的手机

　　被快递弄丢

　　2010年12月26日，葫芦岛市消费者赵先生通过顺丰快递发往深圳的一部价值3280元的三星手机在运送途中丢失，快递公司只同意按《邮政法》规定给予邮资三倍的赔偿，而消费者要求全额赔款。葫芦岛市消协经过调查，消费者确实没有选择保价运输。为尽可能减少消费者的实际损失，消协工作人员多次耐心地与快递公司沟通调解，为消费者积极争取合法权益。最终，快递公司同意赔偿消费者1600元。

　　记者点评 随着网络购物的风行，邮递、快递服务类投诉迅速猛增。消费者在填写快递单据时应仔细查看。旧《邮政法》已经无法适应日新月异的快递需求，建议相关部门加紧出台与之相适应的法律、法规，使现实中出现的新问题有法可依。

　　案例4

　　“神奇”近视镜

　　折后价变身定金

　　2010年8月，沈阳常女士看了广告后，打算为孩子到“沈阳视通益视医疗器械有限公司”购买眼镜。购买前她打电话询价，工作人员称：“该眼镜现在打八折，价格是2000元，以后价格会更高。”常女士马上交了2000元。几天后，该公司工作人员却改口说：“2000元只是定金，该眼镜价格是10000多元，你如果想买这款眼镜就必须再补交8000元货款。”常女士上网核查发现,该产品并没有像宣传的那样获得美国专利，要求商家退款被拒绝。沈阳市消协经过调查了解，认为消费者反映情况属实。在消协的调解下，经营者退还了常女士交付的2000元。

　　记者点评 某些经营者过分夸大自己产品的使用功能，诱骗消费者盲目购买。消协提醒广大消费者，不要盲目轻信商家宣传，做到科学消费、理性消费。