快递iPhone4成矿泉水 韵达快递"自盗"20天无果

　　从珠海快递到牡丹江的iPhone4手机，一打开快递箱竟变成了矿泉水，这样离奇的事发生在牡丹江市民韩洪光身上。韵达珠海分公司称，“外人碰不着这个货，只有韵达公司内部人能碰这货，是韵达公司的人拿的，现在正在调查。”

　　快递箱内 iPhone4手机变成矿泉水

　　牡丹江市民韩洪光说，2月2日，他妹妹从珠海通过韵达快递，给他邮了一部iPhone4手机。“2月7日，韵达快递业务员将快递送到我家。当时，快递包装得非常完好，我当着韵达快递员的面，将快递打开，一看，我愣了，里面根本没有手机，而是一瓶矿泉水，iPhone4手机说明书还躺在盒子底部。”韩洪光的妻子邓慧回忆7日她拆快递包的情景说。

　　看到手机变成了矿泉水，韵达快递员立即给韵达公司牡丹江分公司一位姓刘的经理打电话。刘经理表示，他是牡丹江代理商，要把此事报到总部，一周内给答复。

　　得知手机变成矿泉水，韩洪光的妹妹也很吃惊，她说，她是亲眼看着手机封箱的，并听取韵达快递公司工作人员建议，报价两千元，交了60元的保价费。

　　按保价额 “韵达”称只给赔两千元

　　iPhone4手机变成了一瓶矿泉水，韩洪光一直追问韵达快递，手机究竟哪去了？国内屡屡发生，快递公司工作人员监守自盗，将手机等贵重物品“调包”换成砖头、矿泉水等事件，这是否又是一起快递公司内部“监守自盗”事件呢？韩洪光不断追问。

　　对于iPhone4莫名变成了一瓶矿泉水，韵达快递公司牡丹江分公司刘经理说，他要报到总部，如果总部判定说，这个问题出在“牡丹江”，他将一分钱不差赔给韩洪光，如果问题不在“牡丹江”，他将不会赔偿，并称将在一周内给韩洪光答复。

　　一周后，2月中旬，韩洪光到韵达牡丹江分公司讨说法。刘经理答复称，如果要赔偿，也只是按保价额赔偿，赔偿韩洪光两千元。“我的手机价值3700多元，凭什么只赔偿2000元？这样的处理，太霸道了。”韩洪光说。

　　“韵达”：是内部人干的 正在调查

　　之后，韩洪光向韵达快递珠海分公司询问情况。韵达快递珠海分公司说：“外人碰不着这个货，只有韵达公司内部人能碰这货，是韵达公司的人拿的，但是还不知道是哪一个人拿的，现在上海总公司去查呢，我们已经把材料邮寄给上海总公司了。”

　　究竟是哪个快递环节出现了问题，让手机被调包了呢？ 记者从一家申通快递公司了解到，一个快件要经历业务员收货送到分站，再从分站送到这个城市的总站，在总站分拣后，各自通过汽运、航运而运送到收货城市总站，再从总站经过分拣到各区分站，然后派发到各送货业务员手中，送到客户家。“一个快件少则要经过十几个人手，像路途长的，要经过更多人的手，很复杂，从这些环节没法确定谁‘掉包’了。”一位业务负责人说。

　　韩洪光说：“这手机是从韵达快递珠海分公司到韵达哈尔滨分公司的，都是在韵达内部，不管运送中哪个环节出错，都是韵达内部的事，公司应该按手机原价赔偿我们，而不是等抓到小偷再赔偿。”

　　2月28日，记者致电韵达牡丹江分公司的刘经理，他态度蛮横拒绝采访，一切等总部调查结果。随后，记者致电位于上海的韵达快递总公司，客服告诉记者，总部正在调查此事，但暂无结论。 (记者黄迎峰 王妮娜)

　　新闻报料人：臧先生

　　冯婧懿/绘