中消协秘书长：我国未来或也将实现“无因退货”

　　中新网3月12日电 12日上午，中国消费者协会秘书长杨红灿做客中新网视频访谈时表示，不仅经营者要讲诚信，同时消费者也要讲诚信，从各个方面都加强诚信建设，我国不久将来也会形成“无因退货”这种消费环境。

　　美国许多商家可以为消费者提供90天内无条件退货，而国内与之相比有较大差距。对此，杨红灿表示，我们的整个消费环境还需要大大改善问题。消费环境不单是我们要求生产经营者提供和安全可靠，让消费者放心舒心的产品，国外一旦是销售给消费者以后，如果消费者不满意，或者是觉得有一定的问题这叫无因退货。那么就我们国家，我觉得现在也有这种情况在逐步地向这方面发展，那么消费环境它需要多方面的来营造，不仅是需要生产经营者，还需要我们广大消费者。

　　据杨红灿分析，像辽宁沈阳的一些服装市场，他们就率先主动承诺七天之内无因退货，这也实际上在服装零售行业竖起标杆，起初担心很多人担心有这样的承诺之后会有很多人来退货。还有就是像河南许昌的一个商城，也是采取无因退货，所以厂家在当地销售量大增，使其他的销售商他没法做出这样承诺消费者人家就选择这个销售商，所以这个销售商在当地发展势头非常好，这些事例都说明，我们国家的生产经营者都意识到了给消费者便利，就是给自己的便利。有这么意识以后，我觉得从这个角度是一个非常好的开端。

　　杨红灿强调，从我们国家还有诚信的问题来说，不仅是我们要求生产经营者在消费过程中要为消费者提供好的产品要讲诚信，那么同时，也要求我们的广大消费者也要讲诚信，这样从各个方面都加强诚信建设，像这种无因退货这种情况，在我们国家不久将来我想也会形成这么一个消费环境，也是不难做到的。美国应当说它是一个成熟的比较发达的市场，它实际上也为我们树立了，就在这方面，保护消费者权益这方面也树立一个榜样，我觉得也值得我们学习。