联华OK会员卡被盗刷 客服“重重保障”惹质疑

　　近日，新民网上海滩微博报料平台和新浪微博陆续有网友称，自己的联华OK会员卡被莫名盗刷，被盗金额从几千元到几万元不等。网友与会员卡客服联系后，得到的回应清一色是建议受害者报警。有64名受害网友自发建立了维权QQ群，其中22名网友作了盗刷登记，涉及金额达10万元之多。

　　“卡在我身边，钱却不见了”

　　网友“AbbieZuo的围脖”发微博称，7月18日，他发现自己的联华OK卡被网上盗刷28224元，便于7月21日报案。“这些金额对于普通老百姓来说不是小数目，毕竟攒了五六年啊。”无独有偶，就在同一天，网友“三三小贝韭菜妈”发微博称，当天下午4时许，她本人在联华超市买东西结账时，被告知卡里只有4.26元，上网查询后发现，有三笔莫名的消费记录，共计在百联E城OK数卡网消费了2254元。“这事太奇怪了，这张卡一直在我身边，钱却不见了，怎么被人在网上消费的呢？”

　　有相同遭遇的还有网友“卡住的微微”。他7月29日发微博称，自己的联华OK卡在百联E城被盗刷8800多元，打客服96801反映，对方说没有部门负责这类事情。

　　64名网友建维权QQ群

　　网友“杰瑞”早在2011年就在新民网上海滩微博报料平台发帖称，当年4月12日他发现联华OK卡账户被盗，其中23370元在早晨5时许被人在联华网站买了游戏点卡并全部使用。“杰瑞”告诉记者，他曾经质问过联华OK卡客服人员，自己有密码保护卡，账户为何会被盗？“可对方除了让我报警，没有其他建议。”

　　在“杰瑞”指引下，记者加入名为“联华OK卡投诉”的QQ群。群内共有64名网友，均称OK卡被不同程度盗刷。群友发给记者一份于今年7月22日建立的“联华卡被盗清单”。在这份清单上，从去年3月到今年7月28日，共有22名网友将盗刷情况登记建表，累计金额达10万元之多。22人中，绝大多数人报过警，但尚无回音。

　　采访中，大多数受害网友表示无奈，网友“天使猫”称，他还设置过联华OK卡余额变动短信提醒功能，“可还是无能为力，只是第一时间知道自己倒霉了而已……”

　　客服称安全保障“非常严密”

　　记者在采访中发现，多数被盗刷的网友都有用联华OK卡在网上交易过，被盗刷的金额以则以被人购买游戏点卡或手机充值卡的居多。96801的一名客服人员告诉记者，如果发生OK卡被盗刷情况，可以报警，他们会配合警方提供有关数据，协助调查。他一再表示，他们的安全保障非常严密，用户在网上购物时，必须提供登录名、登录密码、支付时输入支付密码，另外还可免费申请密码保护卡，“通过这几重安全保障，才能成功完成交易”。李玮