团购网站再现倒闭潮 金山网购敢赔为用户兜底

　　如今，团购已经成为非常流行的消费方式，然而市场的无序和混乱也给消费者带来了重大的消费隐患。市民冯女士(化名)就遭遇了团购网站的“烂尾”问题。

　　8月1日，冯女士进入团购网站聚齐网购买了赴九寨沟的旅游产品，金额共计3360。而就在冯女士下单后的第二天，聚齐网宣布内部运营调整暂停服务，这一交易成为了无法兑现的订单。为退款而苦恼的冯女士想起了金山毒霸的网购敢赔服务，抱着试试看的心态与金山网络取得了联系。

　　金山网络的客服人员确认冯女士是从金山团购导航进入聚齐网的，承担了冯女士的全部经济损失。金山团购导航作为一个导航站点，通过接口抓取数据的方式，收录聚齐网单品，双方并无利益往来，形式类似于百度对网页的抓取。

　　针对冯女士的情况，金山网络的工作人员第一时间讨论研究，最终决定以保护用户利益角度出发，以个案形式特殊处理了这一案例，承担了用户的全部损失。

　　同时针对团购消费风险这一新情况，金山毒霸敢赔服务第一时间出台了相应处理办法，即凡是通过金山团购导航进入团购站点完成交易的，如果发生站点倒闭的问题，金山网络都可以按照敢赔条款提供赔付。这一举措将团购敢赔纳入系统化、规范化的范畴中，让用户团购更为安心。