新买苹果手机竟然两月前已被激活 商家拒退换

　　8月，市民王女士在苏宁电器聊城店买了一部苹果4S手机，在首次使用时发现其激活日期竟比购买日期提前了两个月。王女士要求商场更换新机，售后人员以已过退换期为由拒绝退换。后经工商部门协调，商场同意为其更换新机。

　　市民王女士向市工商局12315指挥中心投诉，称其8月15日在苏宁电器聊城店花4080元买了一部苹果4S手机，发票及三包卡齐全，购买当日由销售人员直接激活手机，王女士没有看具体激活日期。

　　9月11日，王女士发现该手机的激活日期为6月7日，与实际购买日期相差两个多月。王女士认为该手机可能被别人用过，要求商家更换新机。商家售后查询该手机入库日期为7月7日，并告知已过15天退换期，拒绝更换新机。

　　市工商局12315指挥中心接到投诉后，立即进行调查核实。经核实，手机确实存在王女士所反映的问题。后经执法人员多次调解，最终达成一致意见，由商场为王女士更换一部新机。谢晓丽 李璇