网购纠纷多 O2O购物或成解决良策

　　今年来，O2O的热度迅速提升，而苏宁作为国内第一家也是唯一一家实现双线融合的企业，俨然已经成为国内O2O零售模式的引领者。近日苏宁更是宣布将于双十一期间推出国内第一届O2O购物节。业内人士称，O2O零售模式或将解决长期存在的网购纠纷。

　　O2O购物优势多

　　近日，中国电子商务研究中心发布《2013年上半年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示，网络购物投诉占45.40%，网购假货不仅祸害消费者，还严重地扰乱了市场秩序。

　　相比传统的网购模式，O2O购物融合线上线下，将线上线下会员数据、支付、售后、物流等全部打通，让线上成为线下门店交易的前台，线上获取消费者并将其引流至线下，消费者则可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，而线下不仅可以为消费者提供展示、体验等功能，还能成为物流配送点。

　　目前，用户不再满足以往枯燥单一的纯线上或纯线下消费形式，未来，同时具有线上线下O2O能力的企业才会成为赢家。

　　苏宁推首届O2O购物节

　　10月29日，苏宁向宣布将于11月8日至11月11日举办为期四天四夜的O2O购物节。届时将彻底统一线上线下商品、价格、促销、支付和服务。此次苏宁线上线下准备了200亿货源，通过规模采购优势和成本集约优势确保市场价格绝对优势。

　　从传统家电、3C到母婴美妆、图书都将在本届O2O购物节推出巨幅让利，除在线上线下就开始同步发送10元、30元、50元不等的“云券”外，苏宁还将再次祭出“超级0元购”，双线同步推出“买多少返多少全场通用券”。

　　在平台方面，苏宁云台上线后，平台商户入驻数量在O2O购物节前将达到6000家，新增SKU100万，其中绝大多数商户都将参加“超级0元购”活动。

　　在服务方面，为了保障O2O购物节期间的商品配送及时性，苏宁针对本次O2O购物节进行了大量的服务队伍建设。在O2O购物节期间，苏宁自营商品将保证包括成都在内的12个中心仓城市当地仓库商品半日达；同时苏宁云台6000多家商户也已经承诺当天完成发货。