湖南长沙：“5全便利店”打造一站式消费

　　你可曾渴望过，有这样一个社区小店，它可以满足你购买日常生活所需的百货用品，你可以在这儿交水、电、气、电话费，还可以信用卡还款，想外出办事，还能订个火车、飞机票。如今，在湖南长沙市，就有这么一批便利店，人们称之为“5全便利店”，意指5分钟达到、购买便利、功能齐全、安全放心。

　　规范经营

　　据长沙市商务局有关负责人介绍，“5全便利店”并不完全等同于小区常见的一些私人开设的小商店，目前是由步步高和家润多这两家品牌连锁企业进行试点开设，对于经营品种、品质和服务等方面都提出了规范要求。据了解，长沙市所有“5全便利店”统一设计，统一标识，并对“5全便利店”的标识进行了商标注册保护，注册的标识为：绿色温馨小屋下边写着“5”。“5全便利店”的便民性体现在两方面：一是选址。“5全便利店”都开设在小区内，切实节约了社区居民和消费者的出行成本，方便了老百姓的日常生活，节约了消费者的时间。二是服务功能非常齐全。据上述负责人介绍，“5全便利店”目前可以实现的服务功能有十大类十八项，具体为：金融服务：信用卡还款，转账，余额查询；公共缴费：水费，电费，燃气费；便民缴费：有线电视等缴费，通讯缴费充值，航空机票订购；邮件收寄：国内EMS邮件收寄，国内小包邮件收寄；邮件转投：国内小包转投；报刊征订：邮发报刊收订；家政服务：居家养老、钟点保洁、家政保姆、病人护理；再生资源回收：废旧电池回收，家电回收；旅游资讯服务：出境旅游产品、国内旅游产品、湖南省及周边旅游产品、特色旅游产品；公益宣传：打击非法集资和传销。

　　打破单一经营模式

　　传统的社区便利店、超市的经营模式一向是以销售商品为主，而“5全便利店”遵循“便民、价廉、放心”原则，由步步高、家润多等大型连锁超市与大型农产品供销、配送企业合作，运用现代信息技术打造而成，不仅是在卖商品，更是提供了一种以服务带动消费的全新运营模式。据长沙市商务局有关负责人介绍，“5全便利店”对生鲜果蔬、肉类等鲜活农产品实行社区平价直销，既有效解决了生鲜农产品“最后一公里”问题，又很好地保障了市民“菜篮子”工程。目前，全市已经开设“5全便利店”40家，通过探索农产品“订单配送”模式，以“网络订购、定量包装、清洁配送、社区直销”的服务形式，实现了农产品“网订店取”，让市民享受家门口的“一站式”终端服务。据悉，2013年年底长沙市将开设160家“5全便利店”，其中步步高100家，家润多60家，明年预计达到300家，届时“5全便利店”将遍布长沙城区。此外，为了确保消费者的利益，保证社区的食品安全，“5全便利店”还将设立商品溯源系统，提供查询设备。届时消费者只需扫一下商品的条码，就可以轻松查阅商品在生产和加工过程中的一些细节，使用更加放心。　作者：沈娟