两大传统家电巨头格兰仕、美的再发力O2O

　　就在顺丰速递发力建设“嘿客”抢食网购“蛋糕”之际，顺德传统家电巨头亦依托自身优势进一步发力电商市场：本周一，格兰仕宣布，该集团正式上线官方商城，以自建平台抢占入口，构建与用户零距离沟通平台，从而推动全集团的互联网化转型。无独有偶，顺德另一个家电巨头美的集团在上周发布信息称，旗下公司安得物流正通过加大投入完善物流布局来支撑电商布局。记者梳理发现，尽管两个家电巨头行动不同，但其目标高度一致：通过补齐产业链的“短板”，发力O2O模式，分享电商“蛋糕”。

　　格兰仕正开发官方商城移动端

　　周一，格兰仕自建官方商城正式上线，正式向全网开放运营，包括微波炉、空调、洗衣机、冰箱及各类生活小家电在内的“格兰仕家族”悉数亮相。“这是全网最齐全的格兰仕全白电产品销售平台，将依托全白电产品优势、品牌优势、零距离沟通优势，直接响应全网消费者的需求。”格兰仕电商负责人说，官方商城一经上线，全白电产品随机同步上线销售。

　　在正式上线后，格兰仕亦祭出网络营销招数。“7月7日起，网友到格兰仕商城注册即送777积分。我们将同步向全网派发700万红包。”格兰仕电商负责人介绍，通过集中网友兴奋点的派积分、发红包活动，将帮助格兰仕官方商城迅速聚集一大波粉丝。

　　实际上，自建官方商城只是格兰仕实施“产业电商”战略的一个重要环节。作为最早“触网”的一批家电实业企业，格兰仕从最简单的网上开店起步，然后推出互联网定制产品，再推出年轻态的互联网品牌，其目标就是要正依托其36年的全产业链沉淀，建立“工厂—产品—平台—用户”为元素的互联网产业及消费生态圈。

　　今年5月13日，格兰仕已在北京发布专为80、90后定制的互联网品牌“UU”及其变频空调、风冷冰箱新品。十天后，格兰仕又在江苏发布通过汇通达等B2B平台为渠道商定制的新品不锈钢变频空调“金刚”。“此次官方商城是直接响应消费者需求的新平台，也是服务全渠道客户的一个大后台。” 格兰仕相关人士介绍，在商城上，格兰仕将为全国的线下渠道分销网点建立数据库，为线下渠道分销网点的分销引流。

　　格兰仕介绍，此次格兰仕官网全面对接格兰仕官方商城，上线的是PC端，官方商城移动端已在开发之中，近期也将发布上线。格兰仕官方商城首期支付选择与支付宝合作，后期将整合更多主流的快捷支付方式，满足消费者需求。而商品的配送则主要依托顺丰等物流快递公司来完成。

　　格兰仕透露，格兰仕将依托官方商城，利用格兰仕全产业链的优势，将整合全国客户的资源，通过更加开放的O2O营销体系，巩固传统经销商与电商、消费者的共生关系。

　　美的今年线上销售力争突破百亿

　　无独有偶，顺德另一个家电巨头美的集团在上周发布信息称，旗下公司安得物流正通过加大投入完善物流布局来支撑电商布局。

　　“未来投入的方向之一就是配合电商的发展。”安得物流股份有限公司副总经理陈军说。上周，作为美的集团成员之一，安得物流发布信息称，在前期累计投入近30亿资金的基础上，在2017年之前，还将投入20亿元，发力电商物流。

　　作为一家5A级物流企业，安然物流的崛起与国内制造企业大力发展电商尤其是美的发力电商密切相关。去年底，美的在集团层面组建电商公司，今年“采取多种形式，大力度拓展电商渠道”成为美的线上发展的主基调。

　　美的集团2013年年报显示，报告期内美的集团在线上领域的销售额接近40亿元，同比增长的幅度为160%。美的集团电商模块相关负责人透露，2014年美的集团线上销售目标将力争实现100亿元，与此同时，对线下庞大的渠道进行O2O整合，是美的集团电商发展的一大方向。

　　但截至今年中期，美的在部分区域的大宗产品配送依然依赖于其他物流平台。“在这样一个大的框架下，‘最后一公里’的自主化物流配送体系的建设就显得尤为关键，安得物流后期发展规划也是要重点解决这个问题。”美的集团有关负责人说。

　　目前，安得物流拥有143个服务平台，覆盖全国31个省市自治区，同时还拥有450万平方米的仓储管理面积及超过10000辆的可控车辆，能够覆盖16个大中心城市进行大家电宅配。

　　陈军说，从今年下半年到明年年底，安得物流将争取实现1800个县级市场的配送覆盖能力，到2015年年底安得物流将拥有200万平方米以上的自建仓面积，达到全国第一规模，同时，自建仓中80%具备综合配送中心能力。

　　如果这一规划能够如期实现，那么安得将形成全国范围内资源最为丰富的“干线+支线+仓储”的网络运营布局，同时，支线网络向下延伸至县乡，结合美的集团的旗舰店、专卖店和售后服务中心，彻底打通最后一公里，形成完善的覆盖全国的电商物流网。

　　万家乐获全国

　　“电子商务先进企业”

　　■链接

　　本周，万家乐对外发布信息称，在近期举行的第三届中国轻工企业高峰论坛暨轻工百强企业颁奖盛典上，该公司一举摘获2013年度中国轻工业电子商务先进企业”与“2013年度中国轻工业百强企业”两项大奖。

　　中国轻工企业高峰论坛暨轻工百强企业颁奖盛典是评价轻工业企业竞争力的权威活动，由中国轻工业联合会和中国五金制品协会联合举办。海尔、美的、娃哈哈等100多家来自不同领域的知名企业均入选该奖项。而作为厨卫行业知名品牌，万家乐则是连续多年跻身轻工百强企业。

　　但值得关注的是，万家乐电商在此次评选中受到广泛关注。据介绍，万家乐电子商务发展较晚，从2012年才开始全面发展自身电商平台，在天猫、京东等大型网络交易平台建立官方旗舰店。为确保电商服务的高质量，万家乐成立了专门的电子商务部门，建立配套的售后服务体系，设立电商网上评价信息监测，使电商信息反馈及时、服务专业。在短短两年的时间里赢得了良好的口碑。

　　2013年，万家乐在天猫成为燃热销售第一的品牌，同比增长率超过100%。凭借有力的品牌影响和电商成绩，今年4月，该公司被评为“广东省电子商务100强企业”。“这次是获得年度中国轻工业电子商务先进企业，是对万家乐电商的又一次肯定。”万家乐有关负责人说，该公司将以产品作支撑，以品牌为驱动力，以服务为保障，不断加强电子商务平台的建设和管理，为消费者提供满意的购物和使用体验。

　　什么是O2O？

　　■名词解释

　　O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。南方日报记者 张培发