京东立足成都辐射西南:三年投5亿 一年挣100亿

　　近年来，成都高度重视移动电子商务发展，电子商务已经成为全市战略性新兴产业。成都开放的市场环境、丰富的人才资源、完善的配套措施，成功吸引了众多电子商务企业前来，并逐渐发展壮大。

　　作为其中翘楚的京东，自2010年落户成都以来，成长速度惊人，2013年销售增速超200%。日前，在位于武侯区西部智谷的办公楼内，京东西南区总经理李晨向成都晚报记者讲述了公司在成都的发展。

　　成都潜力

　　年增速超200% 日均订单量翻100倍

　　“可以说，选择成都是我们最明智的布局之一。”李晨表示，以成都为中心的西南地区是京东战略发展的重点，“目前，成都已成为中国电子商务行业发展速度最快最具潜力的区域。西南电子商务环境较好，网络人群增速很快，政府对电子商务的大力扶持以及丰富的人才资源，是吸引京东投资成都的重要因素。”

　　在正式落户成都之前，京东曾在西南众多城市做过考察。通过对比，京东发现成都的综合优势最为突出。“这是一个追求时尚的城市，消费能力非常强，同时还对周边区域有带动作用。成都分公司，是京东在西南的区域中心，我们将以此为根据地，撬开整个西南市场。”

　　2010年，京东正式在成都武侯区设立分公司，并计划3年在此总投资5亿元，包括设立京东研究院、先期投入使用2万平方米的西南物流中心等项目。在当时，这是继阿里巴巴去年投资成都后，电子商务行业在成都最大的投资项目。

　　京东成都分公司成立之初，每天订单量仅有千余单，而如今日均订单增长了100倍，成都潜力可见一斑。更让李晨骄傲的是，2013年，京东成都分公司网络销售额增速超过200%，这个业绩在京东全国各区排名中居第四名。

　　“成都刚刚出台了《促进当前经济平稳增长的二十二条措施》，这对于稳定投资、促进消费、发展产业、强化创新、激发市场活力等，都将具有促进作用。”李晨说道。

　　成都智造

　　完成5亿元投资 机器人客服通行全国

　　“5亿元的投资计划早已经完成了。”李晨透露，目前京东研究院以及全国在线客服中心均落户成都，仅客服中心员工就超过3000人，未来还将扩大规模，3-5年内，将建2万平方米的客服中心。

　　除研究院外，京东还设立了科研中心，这是在成都设置的第二研究院也是西部地区唯一的研究院。京东的研究项目包括GPS定位、包裹可视化、智能客服机器人等，其中一款名叫“JIMI”的智能客服机器人取得了巨大的成功，并应用到全国市场。“即使是北京的市民，都可以通过成都这个系统，在线咨询一些常见问题。”李晨介绍，“JIMI”通过筛选关键词，给予用户标准答案。减少了很多人工客服的繁琐程序，也节省了用户咨询的等待时间。

　　李晨表示，对京东而言，成都扮演的角色越来越重要，从分区销售中心发展到研发中心、全国在线客服中心，未来还将促进网络销售和武侯传统产业相结合，促进更多企业转型升级。

　　成都机遇

　　看好“夜经济” 扩大30%物流范围

　　随着电商经济的逐步发展，夜晚消费的网民数量越来越多，并形成了一股强劲的消费力。李晨对“夜经济”现象尤为关注，“这将营造一个更有活力的消费氛围，将促进我们的业绩得到更大提升。”

　　李晨告诉记者，京东已经开始与腾讯合作，从内部订单调查和数据整理发现，夜晚移动端的订单呈增加趋势，“市民们的时间越来越碎片化，用手机或者IPAD等移动产品在电商网站上浏览和下单的用户越来越多。成都的‘夜经济’发展很成熟。”

　　“大量的人力物力才可以推动企业更好地发展。良好的市场环境加上政府的政策支持，成为京东一步一步发展壮大的基础。”事实上，公司早已看中成都潜力，扩大了30%左右的派送范围，使得渠道下沉，开发更多的三、四线城市城镇。预计今年，成都分公司将完成100亿的交易额目标。

　　发展故事

　　交通难题一个月搞定

　　刚刚入驻成都之时，京东成都分公司是西部智谷第一家入驻企业，员工上下班的交通成为难题。李晨抱着试一试的态度向武侯区政府反映情况，没想到的是，区政府立刻行动起来，联系了公交公司，一个月后园区周边开通了2条公交路线，解决了当时京东西南区域三四百员工的上下班难题。

　　政策支持

　　成都为高新技术产业

　　奠定优质基础

　　成都已出台《成都市云计算应用与产业发展“十二五”规划纲要》、《成都市云计算鼓励项目投资指南》，加强对云计算产业的政策引导和资金支持。此外，成都市还大力改造升级云计算基础设施，积极构建能够汇聚西部、辐射全国、融入世界的国际性区域通信枢纽，着力打造西部经济核心增长极的通信优势，努力为云计算技术应用和产业发展提供国内一流的基础支撑和发展环境，力争为探索出一条具有中国特色的云计算发展之路作出贡献。

　　产业规模

　　2013年全市电子商务发展

　　作为首批国家电子商务示范城市，近年来，成都电子商务交易额呈井喷式增长态势。

　　电子商务

　　交易额突破4000亿元，应用企业超8000家

　　移动支付

　　移动支付两年内增长了18.5倍。

　　区域总部

　　阿里巴巴、京东、艾瑞咨询等30余家全国领军企业在蓉设立区域总部

　　2014年前五月电子商务发展

　　全市电子商务交易额突破2000亿元，同比增长21%

　　移动电子商务交易额突破210亿元，同比增长65%

　　成都九正科技、中药材天地网、文轩在线交易额同比分别增长36%、12%和135%

　　成都晚报记者 叶燕

　　实习生 薛北 摄影报道