成都市工商局：二季度汽车维权是难点

　　昨日，成都晚报记者从市工商局12315消费维权网络获悉，今年第二季度全网共接到投诉9000余件，较上季度增加33％左右，总计为消费者挽回经济损失1774.9万余元。其中，新消法实施以来，热议较多的网购服务投诉明显增多，总计400余件。而汽车维权则成为上季度的投诉难点。投诉难的原因在于，消费者不认可厂家的检测结果时，就需要自行进行质量鉴定，而目前成都地区尚无鉴定机构；另外，汽车属于科技含量高，结构复杂的大件消费品，一旦出现质量问题，就需要有专业技术人员进行检查，而普通消费者与工商执法人员往往不具备汽车专业知识。即或是经营者承担有关质量的举证，但往往要经过几个回合，消费者的维权决心也会妥协给有限的维权成果。

　　对此，12315工作人员提醒广大消费者，在与销售商调解无效的情况下，请及时拨打12315进行维权。

　　成都晚报记者 张婷 实习生 黄易蓉