“双11”宝贝在路上 消费者担忧快递变“慢递”

　　记者 张怀中

　　“马云美了，商家赚了，快递忙了，老公哭了。”让人疯狂的“双11”网购潮过后，各位亲们忙着盘算自己秒杀的宝贝什么时候到手。来自国家邮政局的信息显示：“双11”当天，邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件。根据此前的预测，11月11日至16日，全行业处理的快件业务量将达到5.1亿件，而11日信息系统监测显示，实际快件业务量将高于预期15%左右，即“双11”期间，全行业处理的快件量将达到5.86亿件，比去年同期增长近70%；日最高处理量将接近1亿件，比去年同期增长54%，是今年以来日常处理量(3309万件/天)的3倍。亲，你“双11”的快件可能要多等等了。

　　消费者担忧快递又变“慢递”

　　“启禀小主，小的已派快递员护送您的宝贝。”昨日下午，网购达人王颖收到商家的提醒短信。“去年‘双11’，我网购了不少东西，但其中的几包坚果，过了一个月也没到，无奈只有退货。”王颖说，她很担心今年的快递速度，是不是还会像往年一样慢。收到商家的提醒短信后，她的担忧顿时云消雾散。

　　“去年我买了一部手机，过了一个月仍然没到，虽然退货了，但想买的东西没到手，肯定还是不爽。”田先生也是一位网购达人，他告诉记者，对于今年“双11”的快递速度，自己已冷静对待，“不急，不急，慢慢等吧。”记者采访的不少网购“剁手族”，均对今年的快递速度表示担忧，希望快递公司能够安全及时把快件送到。

　　快件普遍延误，快递公司发服务提示

　　事实上，从昨日开始，湖南快递业务高峰已经到来，各大快递企业快件量大幅增加，预计峰值将持续3天。邮政管理部门提醒广大消费者及时关注国家邮政局和各快递企业网站上的有关信息，对可能延期收到快件给予理解。

　　“一早就出门，一上午送了50多件货。”昨日中午时分，在芙蓉区王家湖路送货的顺丰速运快递员小李告诉记者，当天工作量至少增加了一倍多，为了增加人力，公司还紧急招聘了一批大学生充实一线。来自顺丰速运的信息显示，截至11月12日零时，顺丰速运阿里订单量相比去年同期增长146%，而湖南顺丰的业务数据仍在统计当中，暂时没有公布。

　　位于星沙的长沙邮政速递快件转运中心也是人来车往，十分繁忙。记者获悉：11日当天，长沙地区邮政速递物流快件进出口量达93538件，比去年大幅增加。

　　行内预计，12、13、14日这三天是快递业务量最高峰，因为快递量海量增加，快件延误的现象会十分普遍，为此各大快递公司均发出服务提示，请消费者予以理解。顺丰速运发布消息称，受短期快件量激增的影响，在快递业务高峰期间将对电商客户快件的时效进行调整：11月11日-20日期间，电商客户寄出的快件时效需加时3天。