“唯品会”强行取消百人抢购订单 缺失诚信涉嫌违法

　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，如今，网络已经成为很多人的日常购物方式。“秒杀”、“抢”，成为了在网上购买低价商品的特有动词。但有时，“抢”到了，并不意味着东西就一定是你的了。近日，有听众反映，他们在“唯品会”这家购物网站上，用1.2折的价格购买了某品牌的移动电源。但是，东西下单成功了，也发货了，却没到他们手上，被“唯品会”退单了。

　　类似事件已经不是第一次发生了。这种低价买了商品，有被平台以各种理由取消订单的情况，如今俗称被“砍单”。那么，网购平台凭什么“砍掉”这样的大折扣订单？消费者的权益是否被侵害？

　　12月5号晚间，在网购平台“唯品会”上线了某品牌的移动电源，原价49元，显示抢购1.2折，只要6元。很多用户看到这样的折扣都赶紧下单、付款了：

　　消费者：实体店不是卖49嘛，它只卖六块钱，它一会儿放出一台来，一会儿放出一台来，最多就下(单)了三台，然后就不让下(单)了，说就是说限购商品，购买数额超过限购产品数量。

　　消费者：在预告上看到网站上有提醒，搞特价。然后看6块钱，确实挺合适的，买了好几个。当时是限购的，只能一个定单下一个。

　　付款后，平台正常发货，但是就在货品发出后，很多用户却收到了货品被退货的物流信息：

　　消费者：就这两三天有货，快递都到了给你了，然后又被拒收了，又被送回去了，就是我们也没见到，没见到快递。快递公司也没给我们打电话，然后快递信息就是被拒收。我们打快递电话，快递说唯品会那边要全都召回，快递也没办法。

　　消费者：然后我去找唯品会，唯品会却告诉我，说我们是非正常购买的，我当时就很郁闷，因为下单的时候他一直就什么都没提醒。

　　多名购买者提供的短信截图显示，唯品会平台短信告知“此款移动电源为非正常售卖商品”订单被取消配送，安排返回。同时，物流信息显示，配送状态是“拒收”。

　　购买者联系唯品会得到的解释也是属于“非正常购买”。

　　客服：他买的这个移动电源的问题吧，这个是在我们非正常上线的时间来进行购买的，而且这个商品您也可以查看到，已经签收了三个，同时后续的货品我们已经拦截了快递，拦截以后会为您办理退款。至于您签收的三个，就等于是赠送给您的，但是其他的就无法继续出售给您。您认为6块钱能买到这个，您认为有可能吗？

　　唯品会客服称，此活动应在12月6号上午十点后开始。但是，购买者质疑，在这个时间之前，用户却可以正常下单，并且唯品会已经发货、配送，

　　消费者：你现在告诉我活动是在12月6号十点以后才开始，但是12月6号之前为什么没下单你们还发货呢？发货之后你们却不吱声就直接把定单给取消了，或者什么之类的。现在你是发了货之后，然后你再把我们的货再给拦回去。

　　亚马逊、当当网都曾遭到单方面“砍单”质疑。长虹一款32寸液晶电视标曾在亚马逊网站标价161.99元销售。上千名消费者下单抢购。但一天后，消费者却陆续接到亚马逊中国缺货、取消订单的邮件。三位消费者代表向法院递交了起诉书，要求亚马逊中国履行订单交付电视机。最终法院判决，要求亚马逊向三名网购消费者履行交付长虹电视机并承担消费者的律师费等维权费用。

　　上海大邦律师事务所律师游云庭表示，不论是何种原因造成“砍单”，只要商家已经确认了订单，商家应承担发货责任。

　　游云庭：就是在网站确认之前，他确实是从法律上来看它是一个要约，从要约来说一定要网站确认它才构成一个合同。那么如果说消费者这个要约不被网站接受的，那就可能就是传统上大家认为的砍单。这种情况下我认为网站方面它是有相关的砍单的权力的，但是如果说网站已经确认了，这时候合同已经缔结了，你再砍单的话那我觉得这时候就可能会产生问题了。已经确认了定单，我觉得不能够随意撤销，这是肯定的。如果说这种情况下他砍单的话，我觉得消费者有权要求他继续履行这个合同。(记者刘飞)