美国戴斯：做最接地气的国际酒店品牌

　　中新网5月27日电(财经频道 郭俊娅) 拥有44年品牌历史的美国戴斯酒店，是全球最大的旅游产业集团温德姆环球公司(Wyndham Worldwide)旗下最著名的中高端酒店品牌。美国戴斯酒店集团(中国)总裁陈嘉财先生于2003年获得了戴斯品牌大中国区的独家特许经营权，2004年戴斯酒店品牌正式进驻中国市场。历经11年的发展，集团迄今已在国内已拥有超过180家酒店，35,000间客房，横跨23个省、100个城市和3个直辖市，成为中国中端市场中发展最迅速的酒店品牌。

　　近日，由中国新闻网和中国侨网主办的“点赞侨商”系列企业走访活动–走进美国戴斯酒店集团(中国)。此次活动邀请了中国网、中国经济网、环球网等多家主流媒体的资深记者走进戴斯酒店进行实地体验报道，探访其品牌的成功之道。

　　在美国温德姆酒店集团所有经营的品牌中，戴斯占有最高的市场份额。戴斯以其高效的POP酒店互助预订体系、舒适温暖服务以及经济实惠的价格使其在众多酒店品牌中脱引而出，并在中高端酒店市占据不容忽视的权重地位。

　　做本土化的国际品牌

　　“我们不希望被人贴上美国品牌的标签，我们希望我们是结合中国本地需求的国际品牌酒店，目前我们80%的客源都来自国内”，戴斯中国的创始人之一陈嘉财先生认为，了解国内市场需求的同时满足国际品牌的要求，是戴斯中国成功的关键要素。

　　据了解，戴斯中国的3位创始人陈嘉财、陈嘉寿和方庆文先生，在中国和新加坡拥有超过 40 年的酒 店和娱乐产业的管理、经营及发展经验。同时亦拥有高素质、经验丰富的酒店专业管理团队，多数团队成员均具有国际知名酒店品牌的管理和发展经验，如香格里拉、雅诗阁、铂尔曼、皇冠假 日以及假日酒店等。

　　第一个吃螃蟹的人：首先尝试特许经营的国际品牌

　　就戴斯来说，最为本土化的改变就是其对特许经营模式的尝试。“2003进入中国市场之初，当时同等的国际品牌都不做这种模式，但我们看中当时很多业主想要尝试自己管理酒店的热情，我们给予业主销售、培训、招聘等方面的支持，与其一起合作，让业主有更多的主动权经营酒店，这种尝试就现在看来是成功的。”

　　据了解，目前戴斯酒店采取三种经营模式并行，分别为特许经营、全权管理和租赁酒店(直营店)的模式。

　　特许经营的模式品牌不参与酒店的管理运营；全权管理的模式则是从筹开到采购、培训到最后开业运营，都由酒店管理公司负责，业主不参与管理。现在90%以上的国际酒店管理公司在国内采用此模式；租赁酒店(直营店)模式是从去年戴斯开始的新尝试，即从业主手里租来产业，每年给予固定回报，业主不参与管理，品牌不收取使用费且自负盈亏。

　　陈嘉财坦言，新开辟的租赁酒店(直营店)模式对于他们来说最冒险的，但经过了十一年的发展，目前戴斯中国已经形成规模并进入了一个新的成长阶段。“我们开始建立完整成规模的团队，吸取更优质的人才，从去年开始，我们尝试做直营店，这也是需要大量优秀人才的，未来几年我们会大力推进直营店模式，我们会把我们的管理思维完全注入直营店的管理之中，我们会将它做成戴斯品牌的模板酒店，同时也可以作为其他加盟酒店的范本。

　　放下高高在上姿态，全力满足本地市场需求

　　在人员聘用方面，戴斯也力求贴近中国市场。从品牌创立之初至今，陈嘉财始终坚持对国内人才的培养和启用。“我们外聘的管理人员很少，绝大多数都是国内的，这种改变在国际品牌中我们是比较早的，我认为任何企业都应该依据本地市场的需求进行自身调整，本地人才更能了解国内消费者的需求，企业内的外籍员工，我也是要求他们必须要学习中文的。”

　　“在硬件方面，我们酒店的只有早餐的餐厅是统一的标准配置，并不像其他五星级酒店一样必须配有西餐厅和日餐厅，我们酒店中的餐厅硬件和菜品都是根据当地市场需求所调整的，并没有刻板的固定标准。”但陈嘉财也表示，他对其管理的所有酒店都有四点原则是必须满足的。首先房间、客用品、棉织品必须舒适，第二是WIFI一定要覆盖全酒店，第三就是淋浴的压力要保障，第四就是早餐一定要吃的好。

　　“不难发现，目前入驻中国市场的国际酒店已不再是一种高高在上的状态，也开始了很多本土化的调整，就餐饮来说，以前的五星酒店标配是一定有扒房，现在这种不成文的规定已经渐渐淡化，越来越多的五星级酒店中中餐厅成为了主导，我们也是一直遵循让客人感觉物有所值的原则，摒弃没必要的配置，为客人精打细算的同时带来最舒适的体验。”

　　为满足消费者不同层次的需求，戴斯(中国)设立了五个注册品牌： Days Hotel & Suites (五星)，Days Suites (服务式公寓)，Days Hotel (四星)，Days Inn Business Place (三星商务酒店)，Days Inn (三星)。戴斯酒店多位于繁华或便利位置，为经济型商务旅客和休闲旅客提供“在阳光下最佳价值”的住宿服务。(中新网 财经频道）