"有奖转发"微博傍上奥运会诓骗式营销底线何在

2012年08月07日 15:45　来源：新闻晚报　

　　记者秦川实习生曹卓煜报道制图邬思蓓

　　飞人刘翔的伦敦复仇之战还没打响，可在大洋彼岸，他已“躺着中枪”成为不少微博红人“有奖转发”的博弈筹码。

　　“只要中国金牌数第一，转发微博的一人送一台iPhone”、“刘翔若夺冠，每人都送iPhone，决不食言”……在多个官方微博及带V人士的吆喝下，这些慷慨的“承诺”被累计转发上百万次。但记者在实际采访中发现，这其实只是哗众取宠的文字游戏：一人送一台，是“总共只送一人”；每人送一台，是“每人送我一台”。

　　获悉真相后，大批网友暴跳如雷，新浪等运营商也对相关账号做出处罚。但不少网友质疑，为何微博上的各种虚假活动一再愚弄公众，“网络营销”的底线到底在哪里？

　　法律专家则坦言，虽然微博承诺也具有法律效力，但面对这种“违法成本低、起诉成本高”的尴尬状况，用户维权难度实在太高。

　　微博“文字游戏”犯众怒

　　当伦敦奥运赛事如火如荼之际，国内微博上的各种“有奖转发”也被推向高潮。其门槛之低、奖励之高，令许多网民几乎不敢相信自己的眼睛：天上真有白掉的馅饼？

　　“假如本届伦敦奥运会结束时，中国代表队还能在金牌榜上排第一，现决定：参与转发本微博并关注本账号的一人送一台iPhone 4S。官方微博，绝不食言。 ”从前天开始，小米粉丝后援会、面包圈网、猫墅咖啡馆等多个微博放出豪言，吸引大批用户疯狂转发。记者粗略统计发现，发起类似活动的官方微博有近10家，累计转发近百万次。但给了很多用户当头一棒的是，过了第二天，上述官方微博开始齐刷刷 “道歉”，自称表达有歧义：“亲们，你们理解错了噢。不是‘转发的/一人送一台’，而是‘转发的一人/送一台’，所以奖品总共只有一台，谢谢大家捧场！ ”

　　上述微博运营负责人显然低估了网友们的愤怒，在余下来的评论中，各种炮轰和质疑如潮水般涌来。“你们换来了关注，但你们失去了信誉，等着倒闭吧！ ”、“赤裸裸地骗粉啊，果断取消关注！ ”、“尼玛坑爹啊，脸皮比城墙还厚！ ”记者看到，大批受骗上当的网友感觉受到了侮辱，群情激愤。

　　面对网友的围攻，一些营销微博选择最简单的方法，直接删帖并关掉评论，理由振振有词：“为了防止事态进一步扩大。 ”而其余微博则开始道歉，但各家道歉口径如出一辙，极尽推脱之能事：我错了，但也怪你理解有误。

　　新浪“秋后算账”封号惩罚

　　昨天，当上述文字游戏遭识破后，新的“进化版”横空出世，令不少网友再次受伤。

　　“如果刘翔得了伦敦奥运会金牌，凡转发并关注我的网友，所有人送一台最新版的iPhone+iPad+MacAir。记住，不是一个人，而是所有人。信誉保证，决不骗人，到期兑现！ ”新浪认证用户、某网络营销公司CEO挨踢客信誓旦旦地承诺。虽然很多上过一次当的网友都将信将疑，但眼见似乎挑不出漏洞，该条微博又迅速被转发几万条。

　　但当不少人都坐等iPhone上门时，残酷的真相再次令大家集体胸闷。原来，虽然绝大多数网友都理解为“所有人”是“送”的宾语，但其实却是主语。所以正确的解释其实是：所有人都要送该博主上述数码产品组合。

　　在连续被耍两次后，网友的怒火被推向了巅峰，而新浪等运营商也不得不出面“灭火”。昨天中午12点左右，多个采用上述招数的微博账号遭“秋后算账”。不但所发微博被系统表明为“不实信息”，账号也直接遭禁言等处理。

　　“伦敦奥运会以来，不断有人将金牌排名、选手夺金数量作为馈赠奖品的前置条件，发布带有欺骗性质的活动（如：若中国队金牌第一，一人送一份奖品），以骗取网友关注。为维护网友权益，站方对发布此类信息且被举报较多的用户予以禁言禁被关注15天。此后，站方将推出关于活动的管理规定，治理此类欺骗行为。”新浪方面表示。

　　此外，不少网友也气极反乐，开始编段子进行讽刺和调侃。 “昨天记者赛后问林丹：刚才的比赛，你在输掉第一盘的不利情况下连追两局，大家都被你拼搏精神感动了，请问是什么让你对胜利如此渴求？‘那是因为，早上我转发了一条微博，上面说只要我得了金牌，参与转发的人都能得一台iphone。 ’说完林丹攥紧手里的诺基亚，憨厚地笑了……”名为“M大王叫我来巡山”的微博用户织了这样一条微博，令人哑然失笑。

　　新闻延伸

　　“诓骗式”营销底线何在

　　从抽奖暗中作假，到直接愚弄大众，在微博网友们一次又一次上当的同时，一个愈发引发共鸣的质疑是：在不断博眼球的同时，网络营销的底线到底在哪里？

　　武汉工程大学老师@秋叶语录昨天愤怒地以《为什么我们要帮助骗子？》为题发表博文，痛斥这种哗众取宠的行为。 “历来奥运都是搭车营销的好机会，假如你不能像耐克那样，有财力请最优秀的人做出让人击节的大气内涵的快速反应的创意广告，总要去想些别的方法，想的人多了，歪门邪道妖鬼蛇神们就出来了。 ”秋叶坦言，他特意截屏存档发现，达腾通讯官方微博承诺 “每人送一台iPhone 4S”的微博已被转发20万次。 “要按这个承诺，就算他是乔布斯，网民也会让他变成‘送到死’！ ”

　　秋叶同时“扒皮”称，上述这家所谓的通讯公司号称在香港九龙，但搜不到他的网站，也搜不到他的公司地址。 “至于他的官方微博，根本就没有提供任何官方门店信息。 ”

　　对于一些无法收拾残局的营销微博而言，“招牌做坍掉”怎么办？业内人士透露称，很多营销账户都是先通过各种手段骗粉，等粉丝到了一定数量，然后找一个渠道卖给某些愿意接手的人，然后这些人会改名称，换头像，加V，洗白。

　　秋叶接受晚报记者采访时表示，在移动阅读时代，大部分人的阅读能力都在急剧下降，他们在长期浏览网页过程中养成跳跃阅读的习惯，对文字总是习惯按自己的意思去理解，缺乏寻根问底的精神，这也是让商家炒作得逞、导致虚假信息满天飞的原因。

　　律师称“较真”成本高不现实

　　对于那些满嘴“跑火车”的营销微博而言，微博上的言论到底是否具有法律效力？若将其告上法庭能否讨回奖品？资深IT律师赵占领昨向记者表示，虽然理论上能行，但面对这种“违法成本低、起诉成本高”的尴尬状况，实际告赢对方的难度很高。

　　“这种微博从法律上讲是有效的，属于事实合同。用户发出此类微博，一旦其他用户转发，这个承诺就有法律约束力。如果没有兑现承诺，即没有履行义务，承诺人就必须承担违约责任，兑现自己承诺。 ”赵占领告诉记者。

　　对于“一人送一台”竟然是“只送给一个人”、“送一台”竟是 “送我一台”这样的文字游戏，赵占领也向记者介绍了相关的法律。《合同法》第41条规定：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。 ”

　　赵占领进一步指出，当承诺人无法兑现承诺时，或承诺是不可能做到的，这就是“虚假信息”。而当承诺人没有履行义务时，他就必须承担违约责任。然而，虽说承诺人可能违约，但是在操作层面上，对于此类“违法成本低、起诉成本高”的情况，用户若想要维护自己的合法权益却很难。

　　“若要去起诉个人，则必须到被起诉人的户口所在地。在微博上，V字认证的用户起码还知道他的名字，但是还要去查询他的户口在哪里，存在着一定的困难。如果被起诉的是公司，则必须去找到他的注册公司所在地。同时，起诉费、交通费都需要用户自理，而且往往耗时许久。 ”赵占领表示，由于这种属于民事纠纷，没有行政监管，若网友真的气不过，可以20人以上集体诉讼，以便节省成本。

　　法律人士还建议，对于一些比较离谱的送奖微博，唯有不去关注和转发才是上策，以免成为传谣“帮凶”。

　　对话

　　“挨踢客”：我没对社会造成危害

　　昨天，在承诺刘翔夺金就“所有人送一台最新版的iPhone+iPad+Mac Air”被狂转5万次后，专业网络营销出身的“挨踢客”迅速被新浪禁言半个月。记者昨天下午电话连线到他本人，对方坦言已遭网友围攻，私人电话都被打爆。但他坚持认为，自己的初衷只是一种反讽，意在“以暴制暴”。

　　记者：你发那条刘翔微博的目的是什么？

　　挨踢客：因为很多人发这种类似的微博，赤裸裸地欺骗大众，可很多人却选择了相信。我想用事实来击垮他们，凌晨发了这条微博，想好了过一会儿再说明真相。

　　记者：那你为何随后又发微博说 “像我这样炒作的都是无耻之徒”？

　　挨踢客：到目前为止，我是第一个被新浪处理，并禁言15天，禁关注15天的。这是我预料到的结果。在做之前，我就是用这种无耻的行为来证明这是无耻的，希望大家不要继续上当受骗。结果的确招来很多人的谩骂和攻击，私人电话都被打爆。

　　记者：听起来似乎还是在做好事？可你中午还是发了“iPhone+iPad+Mac Air一定送，等刘翔比赛结束，我半个月之后回来。立此为证！ ”这样的微博，什么意思？

　　挨踢客：至于目前这个结果，我觉得还好，至少很多人已经知道，这是骗人的玩意，也从某种程度上推动新浪官方介入。

　　记者：是否能理解为你在自我炒作？

　　挨踢客：如果我说不是，肯定没有人会相信。