传统书店夹击中前景堪忧 不妨借鉴香港书店做法

　　　在内地，网络书店攻城略地、电子书外围包抄，传统书店在夹击中前景堪忧。然而，在香港，实体书店却是另外一番景象。当地的三联书店、商务印书馆、中华书局不但未陷入日渐萎缩的困局，反而因其业态创新而觅得新风景。他们的经验是：微利行业靠销售量维持经营；改变售卖场所的传统定位，营造公众文化生活的空间。元朗青山公路旁一家书店销售10万多种图书，它的名字却不叫书店，而叫“文化生活荟”。除了咖啡馆、创意产品销售区等，这里还附设一个开放式厨房，可以品茶、吃元朗老婆饼，为周边读者提供一处空间宽敞、书香浓浓、引领潮流、物美价廉、服务周到的文化消费场所。（7月1日《人民日报》）

　　书店成了文化生活区域，不仅可以买书、品书，还能享受到现代化的生活和商业服务。在“快时代”，要想真正留住顾客，仅仅将赚钱放在第一位是不够的，更应该将人文关怀和文化反哺放在第一位。这个空间不仅是一个售卖场所，更是一个将区内不同人群聚合在一起的社区文化中心，促进文化内涵和消费潮流的结合。让书店成为顾客的精神伙伴、值得信赖的心灵知音，自然他们也就愿意进行文化消费。香港的地价和房租等经营成本很高，书店仍能成为亮丽风景，与这种市场定位关系密切。正如专家所言，“读者对阅读、对文化的需求并未衰退，关键是如何适应这种变化，以吸引读者多进书店。”

　　由此，笔者想到了西餐店、牛排店在中国的大行其道，除了风味差异，还有一个重要原因，那就是西餐店装修精致、环境幽静，能让都市人得到内在的安稳和浪漫感。香港书店的这种生活定位，也有这种幽静的味道。

　　由此，笔者还想到内地举步维艰的实体书店：在过去10年里，近五成民营书店倒闭。这其中有网购的严重冲击，但最重要的原因恐怕还是这些年，实体书店的市场定位一直停留在商业化、经营化等固化的层面。不少书店仍将自己定位于单纯的“卖书”，既没有对经营环境进行浪漫型改造，也没有为消费者营造温馨可人的生活化感受，有些书店甚至对读书时间长的消费者提出“购买警示”——不购买不能长时间看书等。这种过分物化、短视的行为，拉远了双方的距离，也让书店失去了消费群体的信任，导致实体书店不断萎缩。

　　因此，笔者建议内地实体书店，不妨多借鉴香港实体书店的做法：多一些温馨服务意识；为消费者打造舒适的购书环境，将购书和生活消费融为一体；多一些微利经营的理念，对消费者给予必要的利润反哺。希望有一天，内地的实体书店也能成为一道亮丽的文化风景。　耿银平