评网络书店：不是实体书店的敌人 是学习的对象

　　实体书店要活下去，一个劲儿诉苦没有用，一定要与时俱进，踏在读者需求的步点上，当然包括发快递。

　　李克强总理鼓励三联书店不打烊，财政部开口子给实体书店免税，北京海淀区还准备拿出一笔资金来扶持实体书店。对于苦苦坚持的书店们来说，这都是好事，有精神的鼓励，也有物质的支持。但要真的让实体书店恢复生机，恐怕还有相当长的路要走。

　　实体书店的成本，一直是个让人挠头的问题。场所租金、人员工资、水电税收，都逼得实体书店对资金斤斤计较。偏偏卖书又不像卖羊肉串那样利落，书籍销售流通慢，占用的资金还多，想做大规模，连仓库都租不起。这个时候，网络书店又杀出来，新书刚上架，就能打六七折，把顾客全抢跑了。

　　不少人都把网络书店看成实体书店的最大杀手，包括经营实体书店的业内人士，也哀叹网络书店低价政策毁了自己。但网络书店为什么敢这么干？一是规模做大了，可以取得相对便宜的仓储物流成本；二是网络书店敢向出版商压低进货价格，读者最终拿到了便宜的书，网络书店并不赔，赔的是受到压榨的出版机构和作者；三是网络书店不怕赔钱，它们能获得融资，甚至获得国际资本，大把烧钱，就是卖书赔了，别的地方也能赚回来，它们赔得起。

　　在这种情况下，几百万的扶助资金，对实体书店恐怕根本算不了什么，帮得了一时，帮不了一世。拿这笔钱去和金融大鳄拼命，几乎是以卵击石。一些实体书店开始想别的办法，比如搞搞小情调，开开咖啡厅，一方面吸引顾客，另一方面还可以拿卖饮料的钱补一下卖书的亏空，觉得只要收支平衡就能扛下去——但这就不算卖书了。

　　读书人不爱逛实体书店吗？未必这样。三联书店不打烊，15天夜间销售额达到36万元，这个数字就很让人受鼓舞。上周在朝阳公园举办的书市，周末下雨，依旧人流如织，上到老翁老妪下到孩童，都在体会淘书之乐，一些摊点还得限流，这说明喜爱逛书店书市的人并不少。

　　看着书市里拎着大包小包的人群，就会生出一个疑问来：去逛实体书店的人，真的需要在那里喝咖啡吗？完全不是。也许他们只要一瓶矿泉水就够了，有钱不如更多地买书。给读者提供贴心的服务，得看读者最需要什么。一些知名书店的顾客，都是远道慕名而来，有的人逛完书店，也许还要逛一逛商业街和风景名胜，这就注定他们不可能买更多的书，因为根本拎不动。实体书店有搞装修玩情调的钱，为什么不开展快递业务呢？读者选好书，把地址留下，书就会寄到读者家中，这难道不是一种服务吗？

　　其实，换个角度看，网络书店不是敌人，而是学习的对象，如果实体书店学会了网络销售那一套，那怎么还会觉得自己无路可走呢？

　　事实上，中国书店、上海书店等老字号都开了自己的网站，不仅能预售图书，还能销售市面罕见的签名本、毛边本，销售网络书店看不见的老书旧书，甚至可以搞许多读者活动。实体书店要活下去，一定要与时俱进，踏在读者需求的步点上，当然包括发快递。一个劲儿诉苦没有用，还得找自己的优势，开辟出新的销售渠道。 文/老猫