长沙“无人书店”无人看管 至今未发生失窃事件

　　高福生

　　据多家媒体报道，长沙市岳麓区桃子湖路295号，有一家3个门面连在一起的“飞帆旧书店”。与普通书店不同，这里没有收银台，没有导购，也没有人员看管，每个门面内，都安放了一个小型保险柜，如果顾客找到了自己喜欢的书，就直接投钱进去，这笔买卖便完成了，买书付款全靠诚信。截至目前，店内未发生过失窃事件。

　　印象中，“无人××”早非新闻。从云南昆明新西南百盛商场内的“无人小店”，到贵州贵阳的“无人报摊”；从石家庄永安街胡同里的“无人售货小屋”，到石家庄铁道大学教学楼大厅内的“诚信驿站”；从长沙市雨花区香樟路一居民小区内的“无人菜摊”，到长沙湘府中路小区内的“无人商店”……每一个“无人××”的新鲜出炉，都让人眼前一亮，引发公众的围观和追捧，感叹诚信的可贵。

　　“信任顾客，就能收获诚信”，长沙“无人看管书店”店主李爱群这句朴素之语，或许就是“店内未发生过失窃事件”的“答案”：店主通过“自选自付”的方式向顾客传递出“信任”的符号信息，顾客心领神会、投桃报李，用实在的行动回馈店主的信任。在这样一个互动的过程中，诚信的力量如同滚雪球般越滚越大，即便无人看管，大家也会自觉约束自己的行为符合环境要求，进而让更多的人崇尚诚信、并乐意通过“无人看管书店”来检验自己的诚信度。

　　“无人看管书店”虽然仅是个例，不宜过分解读，但这些隐匿在“无人”中的诚信细节，却映照出了城市文明和谐的大环境，传递了正能量，彰显了文明长沙的内涵，用事实证明社会诚信并非一些人所说的那样不堪。笔者也期待书店的模式能日臻完善，由“样本”变为“范本”，并能摸索出一套能使“无人店”走得更久远的模式，在更多的地方开花结果。