保险推销上半年玩新花样 瞄上老年人合同藏玄机(5)

　　6月20日 中新网：记者调查车险快速赔付：宣传称“1小时”实则难保

　　日常生活中，驾车出行已经成为一种重要的交通方式。而驾车上路，各种小摩擦在所难免。发生刮蹭时，进行勘察处理和办理保险赔付的速度，成为消费购买汽车保险的重要参考因素。快速赔付、先行赔付、一日赔付等新服务基本已成为各家保险公司的标准服务。但想通过快速通道完成赔付并不简单。

　　太平洋保险、平安保险赔付过程耗时较长。太平洋保险客服人员表示，一般情况下3-5日内可以赔付到帐。平安保险的快速赔付时间是3天。然而中国人寿客服表示不能给出一个明确的时间。

　　大地保险在其汽车保险网页上有“小额案件现场即可完成理赔”的字样。人保财险和天平汽车保险，也给出1小时的快速赔付时间。但是客服对“1小时”的解释可能和大多消费者的理解有差别。

　　人保财险在其官网上写着“1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并安排付款”。据中国人保的客服解释，“1小时”是指可“安排付款”，到帐时间需要看银行转账速度。天平汽车保险宣传“最快1小时赔付”，客服表示“1小时”是最快速度而不是平均速度，很难在快速赔付的时间上给出一个明确的保证。