男子屡遭拒载怒拍下视频投诉 网友晒防拒载秘笈

　　一市民昨带视频上运管投诉拒载 网友晒防拒载秘笈

　　昨日上午，福州的李先生向福州市道路运输管理处提供了自己拍摄的两段视频及录音，投诉的士拒载行为。

　　事后，据福州市道路运输管理处110联动中心相关负责人介绍，他们将与的士所在的运输公司联系，倘若拒载情况属实，运管部门将对违章的士作出处罚。另外，该负责人还表示，自从1日开始开展出租车整治行动后，工作人员接到市民的投诉电话与平时相比明显减少。他提醒广大市民，在遭遇拒载时，要学会及时用手机拍视频或录音，以便在投诉时提供有力证据。

　　市民行动

　　遭两次拒载拍下视频 上运管投诉

　　昨日上午10时30分许，李先生来到福州道路运输管理处110联动中心，并向工作人员提供了两段视频，投诉的士的拒载行为。

　　李先生说，前日下午2时40分许，他和朋友在福州宝龙城市广场打的，赶着去南门兜办事。李先生先拦下一辆的士。见他招手，的哥摇下车窗，询问要去哪里，当他说了目的地后，的哥头也不回，直接将车子开走了。随后，他又向后面的一辆的士招手，眼看着那辆的士打着“空车”的提醒灯，可就是不停，他顿时觉得窝火。

　　“本来心情挺好，可接连被两辆的士拒载，实在气愤！”李先生就掏出身上的手机，打开摄像功能。随后，他发现一辆车牌号为闽AT1045的的士朝他开来，他便拦下的士，并向一戴眼镜的的哥说，要去南门兜。“那边有交通管制，车子进不去。”的哥说。

　　随后，李先生无奈地离开了这辆的士，与此同时，李先生的朋友周先生在附近拦下一辆车牌号为闽AT0748的的士，也同样遭到的哥的拒载。

　　李先生很郁闷，他说，事发时根本不处在的士交接班时间，可为什么的士还拒载，不让上车。

　　事后，110联动中心的工作人员为李先生做了笔录，并承诺在3个工作日内给予答复。

　　部门释疑

　　认定拒载须同时具备“三要素”

　　“打着空车灯，我在招手，他就是不停！”“出租车在我面前停下了，可是我一说要去哪，司机就摇头说有事去不了，把车开走了！”……这些被市民们认为“铁定”的拒载却不是那么回事。昨天，福州市运管处的工作人员称，有些投诉不是真正的拒载。

　　那怎么才算拒载呢？“空车牌，招手停，问你去哪儿。”该工作人员称，这是判断是否拒载的“三要素”，缺一就不算，“具体地说，一、出租车要开启空车标志；二、行驶中遇乘客招手停车或在停靠站点、路边候客；三、司机明确询问目的地后，拒绝搭载。要同时满足以上三个条件，并持有相关证据，才能最终认定拒载。

　　“如经常在早晚高峰时，有司机亮着空车牌，看到有人招手，停下来问一下‘到哪啊？’一听去东街口或者去堵车的路段，摇摇头走了，这就是典型的拒载。”工作人员再举例，比如你招手拦下了空车，的哥的姐没说话，你告诉他去哪，他说有事，“这也不算拒载，一定要司机问你去哪后再说不去才算。”

　　运管处的工作人员说，在路上行驶的出租车不一定都在运营，比如交班时间内，出租车司机赶着去交车，在放置明显去向牌后，若是乘客乘坐方向不符合，司机可以不运，但是前提要向乘客说明原因。还有些出租车亮起空车标志没有停车，可能是因为车辆已经提前通过总台订车电话被预订，所以无法载客。同时，出租车运营是经营行为，司机有权选择当日不营业或者驾车办理私事，在这种情况下，出租车司机可以不停车载客。

　　到底哪些行为司机可以选择不去？记者查阅《福州市城市客运出租汽车管理条例》了解到，按照条例第二十五条规定“出租汽车驾驶员对下列情形可以拒绝或者中止提供服务：(一)乘客患精神病或酗酒，无正常人陪伴；(二)乘客要求进入禁行路段或要求超载行驶；(三)乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或其他管制物品；(四)乘客利用出租车进行违法犯罪活动；(五)乘客要求不按规定使用计价器付费。