投诉和解率下降是正常情况，反映出《新消法》实施以后，有一些新的条款在执行过程当中，还存在着一些难度，需要全社会共同努力。
网购投诉量激增 电商平台需担一定连带责任
预付卡陷阱多 办卡前最好与商家签合同
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按照新消法举证责任倒置条款，消费者对经营者提供的证据发生质疑的情况下，应该经营者进一步举证，检测的费用也应当或者是原则上应当由经营者承担。
网购拒7天无理由退货最高罚50万 需新规配合操作
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中消协:比较试验给消费者以指导 获多数企业支持
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