三星进口冰箱5年就报废 是否正常惹争议(3)

　　包华：实际上企业都是趋利避害的，之所以关注我们保修期范围之内，因为那时候法律规定是有明确的法定责任的，而如果超过保修期之后的相应的维修职责，实际上是厂家单方承诺或者是约定的一个内容，这个责任并不是十分的清晰，从趋利避害的角度来讲，完成最低的法律责任是每个厂商优先要考虑的问题，这跟它的成本相关，所以我认为如果要想解决我们厂家现在区别对待的做法，就要增加它今后责任的承担的确认，只有增加这样的责任承担，才会让厂家更加关注这件事情，也就是说我们在规则方面，要做进一步的优化、改良。

　　郭先生当时买这款1万4千多块钱的冰箱，是冲着三星这个品牌去的，他在向我们投诉的时候，也一再的提到了是出于对三星这个品牌的信赖，可是眼前看到的现实是五年之后这款冰箱出现了如此之大的问题，那么实际上原装进口真的有那么好吗？对原装进口怎么看？

　　包华：原装进口，如果从历史的角度来看，我们20、30年以前，由于中国家电企业并不是那么成熟的情况之下，原装进口四个字意味着是一个非常好的产品质量，但是我们现在中国家电已经具备国际水平了，在这种情况之下，其实原装进口更多的表明它的产地，而不表明它的产品质量，在这种情况下，我其实奉劝更多的消费者不用去迷信所谓原装进口这四个字。其次不管是原装进口还是本土生产，它的产品标准只要在中国大陆地区销售，它的产品标准应该都是一致的，也就是如果我们在规则角度上进行相应的梳理，进行进一步明确的话，不管是进口的，还是本地生产的，应该是一样的，给我们消费者提供的产品的质量、服务的质量应该是一致的。在这种情况之下，我希望我们的消费者更多的关注我们制度的进步，而不要关注本身产地的变化。

　　从法律上来讲，如果是原装进口的家电出现了质量问题，消费者在维权方面比起国产或者是合资品牌的产品，是不是难度更高一些？

　　胡钢：从一般诉讼或者说维权的家度，应该是境内外产地的产品应该是维权途径是一样的，但如果是生产地在国外，就是所谓纯粹进口的商品，如果发生产品质量纠纷或者说消费纠纷的话，我觉得给我们消费者多了一道途径，就是说你可以向它本国所在地相关的消保机构、相关的媒体、相关的监管机构进行投诉，这样也能起到一些作用。另外我想补充一下，实际上我们消费者并没有必要对于洋品牌过分的依赖，尤其是在家电领域，家电领域，我们的白色家电领域已经是世界上销量最大、产量最大，而且质量最好的品类之一，就从三星来说，38年前它只是卖一些干鱼、蔬菜、水果等等，没有什么特别值得推崇和崇拜的，所以我们一种平常心平等的看待国产品牌或者说是进口品牌。