昆明垃圾费水费捆绑收"满月" 城管回应热点问题(2)

　　回应 垃圾成堆将追责环卫部门

　　昆明市城市管理综合行政执法局环卫处相关人员介绍，“我们的原则是无论责任归谁，不能出现垃圾成堆的现象，一旦发现这种问题，环卫部门先负责清走垃圾，再与物管对接解决。”该人员也提醒市民：“在过渡过程中，可能出现这样那样的问题，但是一旦小区出现垃圾堆积无人清运的状况，要尽快拨打数字城管热线12319反映，数字城管会立即安排辖区环卫先进行清理，避免对居民生活产生影响。”另外，今后垃圾清运按属地进行管辖，如果哪个区域内出现垃圾不能日产日清的情况，将追究辖区环卫部门的责任。

　　4问

　　小区仍收卫生费怎么办

　　看到多个小区都出现了物管与主管部门之间由于垃圾费的问题而产生“垃圾围家”的状况，市民金大妈坦言自己还真的有些担心。“主管部门和物管说的都在理，可要是物管真没钱来清运垃圾怎么办？是不是还要向住户收取卫生费？最后都转嫁到住户身上就可怕了。”如果市民在日常生活中，真的遇到小区硬要加收卫生费该怎么办？

　　回应 出现卫生费名目可拒交

　　昆明市城市管理综合行政执法局对此表示：通过自来水代收的生活垃圾清运处置费，是把生活垃圾产生者产生的垃圾清运到垃圾处理厂，并由处理厂进行处理所产生的费用。在有的单位或小区也习惯把这笔费用叫做卫生费，但是不管怎么叫，收取的标准都应该是每户10元/月，“多了就不对了”。从7月1日开始，市民将不再需要单独向物管或单位缴纳卫生费或生活垃圾处理费，而是统一通过水费缴纳，市民也就不需要再向单位或物管缴纳所谓的卫生费了。

　　因此，如果出现小区还要加收生活垃圾处理费或者卫生费等名目，住户可以拒交，并拨打数字城管热线12319投诉。

　　5问

　　物管不退已收垃圾费咋办

　　新政策执行后，记者多次听到身边的人问：“已经交给物管的生活垃圾处理费该怎么办？去找谁退？”记者了解到，有的物管在该政策执行前就已经按照城管部门的要求启动了退费工作，但也存在一些物管到现在还没有退费的“动静”，遇到这样的情况市民该怎么办？

　　回应 遇到不退费 市民可投诉

　　鉴于此，昆明市城市管理综合行政执法局成立了退费工作领导小组专门下发通知，要求各区主管部门也成立相应的组织机构督促相关单位和物管将多收部分及时退还给市民。按照应退尽退、谁收取谁负责退还、多收几个月就退几个月、每月收取多少就退还多少的原则，将所有收费主体已收取的2012年下半年的生活垃圾处理费全部退还缴费者(无法与自来水捆绑用户除外)。比如某市民年初已经在物管费中交纳了全年120元的生活垃圾处理费，那么将退还7月至12月的部分，也就是退还60元。

　　城管部门提醒市民，如果遇上不能退费的情况，可以拨打数字城管热线12319或市长热线“12345”投诉。收费单位如果在退费过程中出现缓退、少退、不退和变相缓退、少退、不退的，或与缴费者发生冲突等情况的，除追究责任外，将从分配到该区的生活垃圾处理费中扣除5倍的应退生活垃圾费。

　　6问

　　空房也要缴纳垃圾费吗

　　市民陆先生在昆明有房产，但是自己却多在曲靖居住，新政策实施后，由于生活垃圾处理费将与水费捆绑收取，陆先生提出疑问：“不居住的房屋，也需要一并缴纳生活垃圾处理费吗？”类似的状况在昆明其实不少，对于州市或外地在昆买房的人群而言，房屋没有进行出租，全年大多时间为空置，未产生垃圾，是否还有必要收取垃圾处理费？

　　回应 产生水费就要缴垃圾费

　　城管方面表示：对于空置房屋的垃圾处理费，是个焦点，但也是个难点。“以前的垃圾处理费和物管费一样，不会因为没有住人就不缴纳。就像现在许多小区住户买房后也空置，但是仍然要交物管费，其中就包含了全年的生活垃圾处理费。”但是现在的操作方法略有不同：若居民不用水，不产生水费，也就不会扣除生活垃圾处理费。但是居民一旦用水了，缴纳水费时，生活垃圾处理费就会一并计算扣除。最终仍需按照每月每户10元的标准缴纳。