大品牌、食品安全问题层出 消费者很受伤(5)

　　新华社照片，北京，2011年12月19日 大品牌出问题 消费者很受伤锦湖轮胎被召回了，苏泊尔厨具被下架了，联合利华、沃尔玛被罚款了，达芬奇家居被查处了……在2011年，这些被消费者叫得响的大品牌，频陷“质量门”、“失信门”、“欺诈门”，消费者大呼很受伤。企业追求经济效益无可厚非，但品牌形象的树立更应看重社会效益。知名度和美誉度是品牌形象的两大要素，这两个度有时候“比翼齐飞”，有时候却“此消彼长”。有的企业品牌知名度很高，美誉度却很低，就是因为它是靠被曝光的种种“糗事”、“坏事”知名的，这样的企业自毁形象，得不偿失。消费者选择品牌，选择企业，最终选择的是有品质保证的产品和优质的服务。不论是生产企业还是销售企业，如果不把消费者的利益放在第一位，没有严格自律的管理制度，而是钻空子赚“不义之财”，失信于消费者，最终将失去立足市场的根基。为保护消费者权益，政府部门应“主动介入”，净化消费环境，监督出台更严格的行业标准，执行更严厉的监管，同时提高处罚的威慑力，让动“歪脑筋”的商家寸步难行。同时，广大消费者也要擦亮眼睛，不盲目崇拜大品牌，理性消费，不给商家“灰色牟利空间”。 3月9日，广州家乐福的工作人员对商品的价格进行检测，以防止出现“价签欺诈”。 3月9日，家乐福宣布首先在广州一家门店设立专门针对价格问题进行服务的“价格中心”，并承诺进行自我反思，推行提高企业信息化管理水平、减少人工操作失误、聘用消费者为价格监督员等一系列措施，以减少“价签欺诈”行为的发生，重树其企业形象。经查，家乐福在国内一些城市的超市存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。发展改革委已责成相关地方价格主管部门对涉嫌价格欺诈的超市依法予以严肃处理，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍的罚款。没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。新华社记者 卢汉欣 摄