教育部原新闻发言人王旭明：官员先做人才能说好话

　　记者 李雪萌

　　在中国政府新闻发言人制度的实践中，王旭明是一个跳不过去的名字。他是知名教育学者、表达专家，曾任教育部新闻发言人、教育部办公厅副主任兼新闻办公室主任，现任语文出版社社长。他是“后非典时代”第一批国家部委新闻发言人，是国务院新闻办组织的我国首期新闻发言人培训班“黄埔一期”的学员。

　　王旭明曾是一位颇受争议的新闻发言人，在教育部5年任职生涯中，他组织了100多场新闻发布会，但因为常不按官方语系回答提问，饱受尖刻批评。比如谈及“名校生养猪”时，他表示：大学生养猪，媒体不必哗然。有网友嗤之以鼻称：“你先养猪去”。对于媒体报道困难学生上大学难的个案，他认为：“这往浅了说是无知，往深了说是对国家政策的漠视”，这段论述被总结为“媒体无知论”，又被讽刺。有人称他是给教育部“添堵”的官员，有媒体甚至公开发表评论要求其辞职。

　　大概正因为一系列颇具风格的“发言”，王旭明属于“黄埔一期”学员中卸任较早的一位新闻发言人。在他卸任以后，公众与媒体却开始怀念他的真诚态度与个性语言。几百家媒体和网站共同为他的卸任送行，甚至有报道说这是“一个时代的结束”。卸任以后，他著书、写博，不断通过各种途径继续“发言”，成为另一种意义上的发言人。

　　离开新闻发言人职务以后，他接连推出了《为了公开——— 我当新闻发言人》、《再对教育发言》、《王旭明说新闻发言人》等著作，介绍自己在任5年间的经验教训，讲述官员与新闻发言人的政治、业务、新闻、传播等多方面的素养以及必备的修养与历练。上周末，他所著的《明正言顺———王旭明谈官员的说话之道》又正式出版，再次深入探讨官员讲话的学问。本周二下午，王旭明因为出版社的工作出差无锡，其间本报记者通过电话和邮件对他进行了采访。

　　作为国内比较有个性的发言人之一，王旭明在任时曾饱受争议，经常由“新闻发言人”变成“新闻当事人”。曾有评价说：“他能够在这个位置上干5年，已经是奇迹了。”

　　在卸任之后，王旭明仍然是一位受人关注的“新闻发言人”。去年7月28日，王旭明在其博客上撰写了一篇长达6000字的《致铁道部发言人王勇平的一封公开信》，点评铁道部“7.24”新闻发布会上王勇平的表现，这条“教科书”式的博文被网友点击几十万次，引发媒体和公众对新闻发言人制度的大讨论。目前，他的新浪、腾讯、搜狐等微博粉丝共有500多万，博客总点击率上亿。

　　网络时代，公众参与的力量空前扩大，面对公共危机和突发事件，官员如何说话、如何发好言成为一门学问。“说错一句话，就有可能成为一场网络公共事件”。作为国内新闻发言人“黄埔一期”的学员，王旭明对官员说话之道颇有心得体会。近日他推出新著《明正言顺——— 王旭明谈官员的说话之道》，该书系王旭明卸任新闻发言人之后的第四本著作，是“卸任后几百篇博文、几千条微博、上百场培训后心血的凝结。”他结合一系列案例和事实，从真诚、个性、适度、包容、幽默、温情、勇气、及时等方面剖析了官员说话的种种技巧，开启官智，教官员学说话。

　　■官员不会说话原因多重：既有政治生态的限制，也有东方哲学的传统，但最主要还是做人的问题；为官说话之道，就是为人说话之道

　　“我只为领导服务，你们算个啥？”

　　“如果我们不拆迁，你们知识分子吃什么？”

　　“领导就得骑马坐轿，老百姓想要公平？臭不要脸！”

　　“你也不能打我电话，一打都打局长，局长很不值钱是不是？……你随便一个群众就打我电话？”

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　　这些“雷人”的话语在人们耳边屡见不鲜，用王旭明的话来说，既令人心惊胆战，也令人为说话者十分难为情：一个共产党的官怎么能如此肆无忌惮地满嘴跑火车呢？怎么能如此不会说话呢？这些人个人遭到公众怒批、被停职、解职还是小事，人民群众听到以后，会怎样看待我们的党和政府？这些话对我们党政干部的形象造成的损害则是大事。

　　“我们生活中大量的官员不会把好事和好话说好，不会把不好的事和不好的话好好说，不会及时准确、有效全面地说，更不会生动形象、具体感人地说。”王旭明说，在这些“雷人雷语”的同时，我们的官员还存在另一方面的问题，就是爱说“普遍话”，也就是官话、空话、套话和永远正确的废话。“很多人不敢讲心里话，只选择讲过得去的话，这给我们党和国家带来的灾难性损失虽然不是现实的，但一定是长远的。”

　　我们的官员为什么“不会说话”？在王旭明看来，原因主要有三个方面：

　　首先是在目前的政治生态下，新闻发言人常常陷入“两难”。作为官员，代表政府发言，必须对政府负责，让领导满意；作为发言人，又必须及时面对公众，让公众接受。稍有不妥，就两面不讨好。面对公众的官员或者新闻发言人经常处于这种尴尬的位置。“但这不能成为官员不会说话或不说话的理由，因为各个国家的官员都会面对这个问题，作为‘职务人’，任何一个国家的官员都不可能有什么说什么；但在涉及人民群众利益的时候，一个负责任的、真诚的态度是必需的。”

　　另外，我们官场哲学历来奉行“言多必失”，我们的传统文化也推崇“沉默是金”、“桃李不言、下自成蹊”，以默默无闻作为美德。因此官员在面对问题时“不说话”就成为一种普遍现象。“传统观念有的时候要批判地吸收，现实社会中其不合理的地方要逐步改进。其实古代的官员也有很多张扬个性、敢于直言的代表，随着社会文明的进步和民主建设的发展，相信这些观念会被逐步扬弃。”

　　王旭明说，这些都是外因，作为一名官员，会不会说话、愿不愿说话，关键还是做人的问题。言为心声，只有官员会做人，从内心认同不说假话，要说心里话、说老百姓听得懂的话，“把话说好，看起来是为官说话之道，其实也是为人说话之道。可以不做官，但不能不做人，要做好人说好话，活着才有味道，才能避免灾难的发生。”

　　■网络时代官员会说话尤为重要，说错一句就会成为铺天盖地的事件，对官员说话水平的考验越来越严

　　人民网舆情监测室副秘书长单学刚曾表示，目前网络的作用比传统媒体更强大，报纸、电视、广播都由宣传部门管理，但网民呈现的是一种无序状态，人人都是记者，人人都是“发言人”，不受任何个人管理，观点比传统媒体更尖锐，传播也更迅速。“我爸是李刚”，“你是替党说话，还是替老百姓说话？”很多人因为一句话说错了，就会引发网络公共事件。强大的舆论监督下，有不少官员感叹：现在当官越来越难了！《环球时报》社评说，可以预见，将不断有与政府相关的部门和机构卷入公共危机中，它们在舆论面前的笨拙将不断显现。这些笨拙将给中国的大形象抹黑，并将一点点损耗中国的政治资源。因此这个问题应当受到中国官方的高度重视。

　　王旭明也表示，现在对新闻发言人或者面对公众的官员的要求越来越高，“比我们那时候更高了，因此对官员说话水平的考验也越来越难，但是这种难不是一种苛责，它一个基本的要求，还是及时、准确、全面、高效。”

　　他说，自己的这几本书并不是理论著作，只是自己的个人认识和经验总结，无论是针对新闻发言人还是针对官员，都是为了帮助政府机构在舆论面前变得机敏起来。

　　■官员应该怎样说话：言为心声，心正言才能顺；一个会说话、会表达的官员一定是智者

　　官员应该怎么说话？说什么样的话？王旭明说，一个会说话、会表达的官员一定是智者。

　　我们的行政管理体系下，经常会遇到这样的情形：人人都会讲大道理，人人都怕遇到具体问题，明确一个人或一件事的真相并为之表态非常艰难。王旭明说，对真相的追索和对结论的曝光，是社会的一种进步。任何一种热闹之后，真相应该以最快的速度浮出水面。而对官员来说，出了事，不能把“没有媒体获知”当成追求，越是危机事件，表态越需要公开透明。要让事实及时站出来说话，让谣言止于真相的披露。部委对焦点事件的表态应及时有力，而官员要记住公开场合的承诺。