山西太原铁路部门称对旅客损失“只能表示遗憾”(4)

　　政府主导救助机制

　　出行作为生活不可或缺的一部分，关系着每一个群众的切身利益。

　　“从法律上来说，曲亭水库险情导致铁路中断列车取消而导致铁路部门无法完成运输合同，铁路部门是无责的，因为这属于不可抗拒因素。但是，此事确实给旅客造成了一定的损失。如何将旅客损失降到最低，不仅仅是铁路部门一家应该考虑的问题。”山西大学法学院教授陈晋胜说，“最好的办法还是应该建立一套突发情况下由政府主导的救助机制。”

　　陈晋胜表示，具体来说，类似事件发生后，政府应该第一时间主导成立相关部门参与的工作组，及时通过新闻媒体发布相关信息，在积极组织公安、武警等相关力量抢险的同时，还应该协调铁路部门及相关交通部门做好旅客的安置疏散工作，如免费向旅客提供食品、住宿条件，及时安排旅客乘坐其他交通工具到达目的地，使旅客的损失降到最低。

　　而山西大学社会学专家黄青表示，这套由政府主导的救助机制还应该注重“多元化”，积极发挥企业的作用。

　　黄青表示，政府的力量毕竟是有限的，而社会的力量则是无穷的。比如在食宿提供及旅客安置疏散时充分发挥一些酒店、客运公司的作用，让这些企业参与其中，既可以节约政府成本，又有利于培养企业的社会责任心。

　　而对于旅客的损失问题，黄青表示，政府可以考虑对受损失旅客进行适当的补偿，但这些必须在法律范围内。

　　截至记者发稿时，南同蒲铁路受损铁路线已经恢复正常。(记者 马岳君)