社会步入直播时代 创意传播管理拷问中国企业(3)

　　构建运行体系

　　在数字生活空间的大格局之下，企业有效应对互联网的挑战，惟有不再视传播仅是品牌塑造与维护的手段，把传播提升到战略和管理的层面，并对现有的管理构架进行变革。

　　陈刚告诉记者，早在两年前，他的团队为招商银行导入了创意传播管理，并在其品牌宣传部门设立了创意传播管理岗位，对全系统、全员工的一线工作的感受、心得、故事等“素材”定期汇总，并经过创意形成话题，发至自己的官方微博上。目前，该官方微博成为了最成功的中国企业微博之一。

　　传播管理的核心是对数字生活空间内容的监测与研判。据分析，企业通过对外的相关信息的监测、采集与解析，都可以获取人才资源、技术资源和合作资源，形成协同研发、协同生产、协同销售的局面，从而极大地拓展企业的运作体系。

　　根据此前作的课题研究，陈刚建议在构建传播管理体系时，应着重把握三个环节：

　　首先，传播管理是企业的信息中枢。在现有的企业组织架构下，由副总裁一级的负责直管传播，或者效仿国际跨国公司，设立首席信息官(CIO)，兼管传播，由此提升决策与执行力度。

　　其次，传播管理贯穿于整个创意传播管理过程中。在具体的管理构建中，设立传播监测、品牌监测、产品监测、市场推广监测、网络流行文化五大管理流程，由此确保信息收集与发布质量。

　　最后，传播环境非常复杂、有很多不可控因素。在实创意传播过程中，控制风险，尽量避免对生活服务者带来的损失，对涉及到每个环节实时监测反馈，并依据动态变化，及时调整应对策略。(周勇刚)