中消协“公开信”被无视：或采取法律手段维护消费者权益

　　【解说】近日，中国消费者协会发布公开信，对酷奇单车逃避退还消费者押金一事表示强烈谴责，并要求该公司回应消费者的质疑，向消费者和社会公众公开道歉。12月14日，记者从中消协了解到，公开信发布两天后，酷奇公司并无作出任何回应。

　　自2017年下半年以来，曾经如雨后春笋般新生的共享单车公司接连倒闭，酷奇单车、小蓝单车的突然解散更是让不少用户的押金“退还无门”。面对中国消费者协会的介入，酷奇公司索性“失联”了。

　　【解说】近日，中国消费者协会发布公开信，对酷奇单车逃避退还消费者押金一事表示强烈谴责，并要求该公司回应消费者的质疑，向消费者和社会公众公开道歉。12月14日，记者从中消协了解到，公开信发布两天后，酷奇公司并无作出任何回应。

　　自2017年下半年以来，曾经如雨后春笋般新生的共享单车公司接连倒闭，酷奇单车、小蓝单车的突然解散更是让不少用户的押金“退还无门”。面对中国消费者协会的介入，酷奇公司索性“失联”了。

　　【同期】中国消费者协会副秘书长 董祝礼

　　九月份我们给酷奇公司去过接到消费者投诉的这个信函，并且跟酷奇公司联系他们也确认收到了信函，但是之后，再就没有联系了。我们再打电话就打不通，就找不到人了。

　　【解说】据调查，酷骑公司自2016年11月18日成立以来，认缴资金10亿元，注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。目前，除退还了少部分消费者押金外，仍有数亿资金尚未退还。截至到2017年12月11日，各地市场监管部门已收到关于酷骑公司投诉21万人次。

　　【同期】中国消费者协会副秘书长 董祝礼

　　我们也向有关部门，发出了部分的建议函、查询函。包括到工商、包括到交通运输部等等一些部门。同时,我们发的公开信应该也算是一种揭露和批评。

　　【解说】此外，除了发布公开信，下一步中消协也将召集多方专家与法律界人士对于诉讼的可行性进行开会商讨，采取法律措施维护消费者的权益，从根本上解决退押金难的问题。

　　记者 刘轩廷 北京报道