包华：这个有点像什么呢？有点像多家联手操作价格和服务规范，有点像这样一个模式，这种模式来讲，其实涉嫌一个反不正当竞争的问题，在反不正当竞争法大家明确说明过，不能几家联手做这件事情，如果几家联手串通去比如我们要去调整价格等等，这种情况之下有相关的部门可以予以制裁的。
主持人：但是我们遇到这个问题，我说这一家洗衣店，可能是一家店一张卡，它没有说行业联盟，但是一个会员制，都得办卡。
包华：对，可以我们只对会员服务，这是没有问题，店家可以选择，所以从另外一方面来讲，会出现另外不同的声音，如果想进入这个行业的新来者，它就可以去说，你是不是调整一种不只对会员，也对其他服务，用这种模式你就可以进入到行业来，我们这个市场只要它一是个充分竞争的市场，就允许这样的新加盟人员给予一个新的游戏规则，原来团购从来是不退钱的，现在开始有第一家退钱的，大家其他的团购网站都会说，这家公司自取灭亡，但是对于我个人来讲，这样的团购网站反倒我愿意去消费，所以我们消费者拿脚投票就好了，而对于这种愿意树立新的行业标杆、行业准则的企业来说，我建议大家更多的去关注一下。
主持人：但是刚才王珊也说到这样的问题，为什么现在老百姓手上那么多的卡？
主持人：比如亚楠一次次选择伤心，为什么还对审美这么信任呢。
亚楠：其实这个就是说，肯定和第一张卡有关系的，之前我们做主持人，就是这个行业你肯定要接触到比如说一些晚会怎样，造型师很多都是审美，这个是属于人家品牌营销做的不错。
主持人：总在那儿做。
亚楠：肯定有一个品牌信任度，我肯定选择它的品牌，我是信任审美这两个字，而不是哪一个分店，我是冲着审美去的。第二，在消费的过程当中，我在遭遇了霸王条款，它是不断的锻炼着我比较脆弱的小神经，它让我现在神经很强大了，就是说，你什么不退钱呀，折扣不够呀，什么各种新的层出不穷的霸王条款。
主持人：它目的达到了。
亚楠：我到了新店以后，你只要不挑战我的极限，不动我这个，我觉得不能忍了。
主持人：敏感的神经。
亚楠：对。
主持人：这样愈发锻炼，把消费者练出来，消费者的忍耐力越来越强。
包华：现在更多出现一些纠纷的时候，我们老是说消费者应该注意什么，但是后来我觉得很奇怪的一点。
主持人：消费者有错吗？
包华：消费者掏钱服务，消费的标准服务的标准都是你承诺好的，我并没有强迫你一定要给我提供怎样的服务，就是说我不强买，但是从另外一方面来讲，商家是不是不能强卖，这是第一个大的问题。第二个大的问题来讲的话，作为商家来讲的话，你究竟是个什么样的服务承诺，能够体现在很明确的依据上面，比如说审美这两个字，我现在大胆揣测，如果这个审美商标持有人，如果只是一个个人的话，我们大胆揣测一下，也许他不是，我没查过，如果真的是一个个人的话你相信审美吗？第二个如果你相信审美究竟是相信审美的业务水平还是相信审美的管理水平？这两个是不一样的，任何一个小的管理水平不行的公司，也许都会有一个非常能干的业务经理。
主持人：是。
包华：但是我们的信任可能会扩大，尤其中国老百姓，他信任一个人，他可能信任这个人所在的机构。
主持人：爱屋及乌嘛。
包华：但是这家机构是不是值得你信任，你信任他个人业务水平的同时，你是否信任这家机构的管理水平。
主持人：对，所以我们要考虑到，审美属于加盟连锁店，之前节目里也说到，上网一搜就看到很多的加盟连锁信息，加盟审美马上让你成为百万富翁，对于这种加盟连锁店有没有一种什么样的管理措施呢？
主持人：行业是不是有一些自律的方式？
包华：其实我们叫特许经营服务这块确实有一个经营约束，但是这些经营约束没有上升到人大立法的程度上，大家更多的看到是一些授权许可，看到的是一些合同关系等等，这些来讲我们有人打法律依据的，但是这同时也在锤炼我们的一些特许经营的一些授权方，也就是说咱们这个案子所谈到的审美，如果审美确确实实是一家自己还在做直营店的机构，是不是这些加盟店的所作所为已经影响到你直营店的相应的收益了？如果确实影响到你就要考量你是不是应该加强对于加盟店的管理。
主持人：对。
包华：我们很多大的品牌其实也有加盟店的管理，我们很多大的品牌其实都有联盟店，两位主持人桌子上摆的联想电脑，联想电脑的服务商是有联盟店的，我本人我知道这一点，它的加盟店是有严格的准入标准的，它不去大规格的招商，但是你要符合你要符合N多条限。
主持人：包括其实我们生活之中遇到什么肯德基、麦当劳，甚至有一些酒店都有加盟店，但是它的管理似乎更加严苛。
亚楠：我刚才从包老师的话里面我能够感觉出来，就是说比如说你这个品牌你是要做商誉的，你是要做市场，你真的是想把自己做成老字号的，那么你不论是以加盟连锁还是这个特许经营，还是直营店的方式，在扩张你的这个市场，你都会有非常的自律，这就像一个人，如果你想要做一个好人，你肯定会有一个人生的整体的规划，有一个道德的底线对吗？但是如果要是说，品牌运营商并不是这样的，那么倒霉的就只有我们消费者。
主持人：没错，其实想想审美这个牌子也快10年了吧，这么辛辛苦苦积累下来的人脉，至少亚楠曾经那么信任，该在这一下，一夜之间可能现在让很多的人都开始要维权，这么辛苦建立的品牌为什么不能好好的维持下去？也有很多鲜明的例子，鲜活的例子，在国际上或国内品牌维护的很好，老字号，上百年的老字号，为什么不能向他们学习学习…
包华：而且我大胆揣测，就审美个人的这个品牌的形象来说的话应该属于在美容没法行业一个高端的一个品牌了。
主持人：而且具有影响力的品牌。
包华：我大胆揣测，它的加盟费应该比其他加盟商会高一点，那么它的资源应该比其他的授权方更多一些，它的管理成本，相应而言是不是也应该提高一点。
主持人：对。
包华：对吧，这是合情理的，调过头来说，如果说他只是靠加盟去赚取加盟费用，而不去考虑我们的一些加盟店的实际服务水准的话，那么它的店怎么办？它的品牌怎么半？它会不会如今天或者昨天或前天一样那么受到我们消费者的追捧？这就是一个问题了。
主持人：它如果这样去经营的话，只有一个问题，如果还有明天，可能它现在的声誉就会毁于一旦。
主持人：对于明天要打一个问号。
亚楠：我真的是希望就是说，我想借咱们今天的《天天3?15》的话筒，就是能够让审美品牌运营的人听得到，就是说来看看你真的想做成一个百年老店的话，一定要管一管下面的这个分店，就是因为老百姓选择它，选择的其实是审美，而不是它。
主持人：永远冲的都是一个品牌，而不是个别的店。
亚楠：但是一个老鼠屎，就会坏一锅汤。
主持人：我也想说这句话，一颗老鼠屎就会坏了一锅粥，所以说这个对于整个的品牌，而且对于老百姓在维权的时候，一定会找审美，而不是找个别的店。
主持人：所以失去了这份信任，失去的就是整个市场，失去的是自己品牌的未来。
主持人：对。
主持人：好的，今天非常感谢二位嘉宾做客我们的直播间，和我们一起探讨有关于预付费制度的一些问题。
主持人：听众朋友，以上就是今天的《天天3?15》节目，感谢您的收听，如果想要联系我们请登录中国广播网经济之声节目平台，您可以发表见解，或者登录我们的爆料系统，留下您的新闻线索，《天天3?15》节目，让消费者更有力量，下次节目再见！
