【解说】近日，全国首家“无人银行”在上海正式开业，引发社会热议。中新社记者于当地时间4月13日对这家位于上海市九江路的“无人银行”进行了探访。
在这家特殊的银行里，智能机器人“小龙人”就是“大堂经理”， 通过行业优化的语音语义识别为客户进行有效的业务讲解，与客户展开交流互动，引导他们进入不同的服务区域完成相关业务。
【解说】近日，全国首家“无人银行”在上海正式开业，引发社会热议。中新社记者于当地时间4月13日对这家位于上海市九江路的“无人银行”进行了探访。
在这家特殊的银行里，智能机器人“小龙人”就是“大堂经理”， 通过行业优化的语音语义识别为客户进行有效的业务讲解，与客户展开交流互动，引导他们进入不同的服务区域完成相关业务。
【解说】(方立科技CEO 杨攀攀)我们这个智能服务机器人的推出，主要是为了配合金融机构网点转型，实现以客户为中心这一经营理念，而应运而生的，也是把人工智能技术在金融行业的应用推到极致。它的主要功能是取代大堂助理(经理)，完成在大堂里面的迎宾接待、存款、取款、转账、公积金以及网银开户等这些功能。
【解说】“无人银行”的出现也吸引了许多市民前来“尝鲜”体验。作为这家银行的服务小明星，智能机器人“小龙人”能通过自主无线定位导航技术在银行内部自由穿梭引导，同时借助精准的人脸识别技术对前来办理业务的顾客进行身份识别，优化的应用界面则可与客户进行几乎零延迟的人机互动。
【解说】(现场)
(机器人“大堂经理” 小龙人)这台设备可以办您的业务，您根据提示办理吧。
(客户)好的，谢谢。
(机器人“大堂经理” 小龙人)不用客气的，这是我应该做的。哥哥，您赶快办业务吧，这里现在没人，办业务可不难。
(上海市民 刘超)感觉这个还是挺好的。首先这个小机器人好智能啊，语音识别的程度非常高，包括我们跟它对话的话，你完全感觉不到它就是一个小机器人，就感觉好像跟一个正常人在对话一样。
【解说】同时，该“智能化”网点还充分运用了生物识别、语音识别等最新金融智能科技成果。除了AR、VR等互动体验区外，智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机等大量智能化自助终端通过技术与理念创新，将银行各环节的智能服务串联起来，实现整个网点无人化。智能机器人搭配各种自助机具承担了约90%以上传统网点的现金及非现金各项业务。对此，有市民在接受采访时认为这或将为未来银行实现24小时不打烊提供可能。
【解说】(上海市民 李方兵)它这个就相当于完全是自动化，全部实现了一些业务的自动化，这应该是一个趋势吧，未来银行可以实现24小时不打烊。
【解说】据悉，首次进入这家“无人银行”的市民需要刷身份证或者建行芯片卡方可进入闸机，目前该银行只能进行百元大钞的存取，小票面或者大额现金存取仍需前往人工柜台办理。
记者 徐银 康玉湛 上海报道
关键词：探访 无人 银行 机器人 幽默
分类名称：
财经
