【字幕】3月5日,第十二届全国人民代表大会第五次会议开幕。国家信访局局长舒晓琴在“部长通道”接受采访时表示,2016年下半年开通手机信访APP和微信公众号以来,网上信访正在成为群众信访的主渠道,移动端信访已经成为网上信访的主要方式。
【同期】国家信访局局长 舒晓琴
【字幕】3月5日,第十二届全国人民代表大会第五次会议开幕。国家信访局局长舒晓琴在“部长通道”接受采访时表示,2016年下半年开通手机信访APP和微信公众号以来,网上信访正在成为群众信访的主渠道,移动端信访已经成为网上信访的主要方式。
【同期】国家信访局局长 舒晓琴
首先感谢媒体的同志长期以来对信访工作的关心、关注和支持。大家都知道,党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央对信访工作高度重视,党的十八届三中全会做出了改革信访工作制度的决定,其中第一项就是实行网上受理信访制度。网上信访的特点就是便捷高效、公开透明,我们依托互联网搭建了国家信访信息系统,这个系统横向连接各级政府职能部门,纵向直通省市县乡镇街道,现在有的地方还连到了村和社区,系统覆盖了全部的信访形式和业务流程工作范围,形成了“信访网上投,事项网上办,结果网上评,问题网上督,形势网上判”的全新的工作模式。去年下半年以来,我们又先后开通了手机信访APP和微信公众号,现在老百姓信访应该说是非常方便,形象地说就是大家动动指头,敲敲键盘,或者扫扫码就可以反映信访问题,查询办理情况,评价办理结果,实现了数据多跑路,群众少跑腿。
从现在的情况来看,老百姓现在的网上信访的数量增多,去年全国的信访形势是稳中有降,现在网上信访这一块翻了一番多,移动端信访今年以来占到了网上信访的一半以上。也就是说,网上信访正在成为群众信访的主渠道,移动端信访已经成为网上信访的主要方式。通过我们进一步地加强监管,加强落地的网上处理、网下办理推动问题解决,会有更多的老百姓选择这种低成本的信访模式。
记者 吴晟炜 北京报道
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