云南骂游客购物少导游被吊销导游证 旅行社停业整顿
【解说】近日,记者从云南省旅游发展委员会旅游执法总队获悉,云南已经对社会关注的女导游骂游客购物少,“不要脸”事件作出处理,拟对涉事导游吊销导游证,责令涉事旅行社停业整顿。
云南骂游客购物少导游被吊销导游证 旅行社停业整顿
【解说】近日,记者从云南省旅游发展委员会旅游执法总队获悉,云南已经对社会关注的女导游骂游客购物少,“不要脸”事件作出处理,拟对涉事导游吊销导游证,责令涉事旅行社停业整顿。
五一小长假第一天,云南再爆导游骂游客。昆明一女导游嫌游客购物少大发雷霆,大骂游客没良心、不要脸,被偷拍曝光。
视频曝光后,昆明市旅游监察支队立即安排专人调查,并表示一旦查证将严肃处理。?
5月2日,云南省旅发委旅游执法总队队长刘昆峰称,云南已对该事件进行立案调查。执法部门已经协调动员昆明、西双版纳、大理等地进行核查,寻找涉事导游与旅行社。向社会发布信息,征集线索,并向中央及云南媒体发布信息,表明政府打击此类行为决心。
3日,经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查,该视频曝光的情况属实。涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈春艳(导游证号:D-5301-014650)。该导游于2015年4月4日经昆明风华旅行社有限公司(旅行社业务经营许可证号:L-YN-00808)委派,承担“昆明、大理、丽江、西双版纳游”昆明、大理、丽江段的带团任务。4月12日该导游带团由丽江返回昆明,赴西双版纳前,于当日上午11时许,在云南密玉珠宝有限公司购物消费后,因游客购物量较少,该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言,强迫游客购物,并威胁取消行程安排,中止旅游合同,遂被游客录像时长五分钟左右。事后,经部分游客向相关组团社及地接社昆明风华旅行社有限公司反映后,涉事旅行社已于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。?
据《导游人员管理条例》的相关规定,云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队拟对导游陈春艳作出吊销导游证的处罚。同时,根据《中华人民共和国旅游法》,依法拟对昆明风华旅行社有限公司作出责令停业整顿的处罚,并对该旅行社的直接负责人处2万元罚款,并将涉事导游及旅行社记入诚信档案,向社会公布。?
目前,云南省旅发委正依据《旅游行政处罚办法》第三十八条规定的行政处罚程序向涉事导游及旅行社发出听证告知书,之后再依程序作出正式处理决定。?
记者杨华伟 昆明报道
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社会