困扰游客的“一卡通”退卡难题终得缓解
【导语】近日，9台“一卡通多功能自助一体机”在北京西客站集中亮相。只需扫码就可将一卡通余额直接发送至支付宝，真正解决了外地游客离京退卡难，排队久的问题。截至目前，一卡通公司已在全市共布放这样的自助一体机37台。
困扰游客的“一卡通”退卡难题终得缓解
【导语】近日，9台“一卡通多功能自助一体机”在北京西客站集中亮相。只需扫码就可将一卡通余额直接发送至支付宝，真正解决了外地游客离京退卡难，排队久的问题。截至目前，一卡通公司已在全市共布放这样的自助一体机37台。
【解说】8月22日，中新社记者来到北京西站地铁口进行实地探访，看到在“自助一体机”前进行业务办理的游客络绎不绝。
【解说】记者看到一卡通自助一体机首页上有四个选项，分别是充值、购卡、查询余额及退卡。在近半个小时的观察中记者发现，前来办理业务的民众几乎都是进行退卡的外地游客。用户可以点击屏幕上的“退卡”选项，按屏幕操作提示用支付宝扫描退卡二维码，获取“退款码”并输入，将一卡通插入退卡口，片刻后卡内余额及押金即退还至支付宝账户。
但也有游客因为没有支付宝而只能去人工窗口退卡。
【同期】山西游客 武小姐
我觉得当然有微信和支付宝两个选择大家更方便一些啊。
【同期】西安游客
如果有微信支付的话就会，就两个都可以用就会更好。因为我刚刚问她，她说微信支付不了，就只能支付宝。
【解说】记者在西站还看到有许多人咨询是否可以现金进行自助买卡，对于这一问题记者也采访了一卡通的工作人员。
【同期】北京市政交通一卡通有限公司客服部主管 焦先生
目前我们这个一卡通自助一体机，它实际上相当于对人工窗口的一个补充，缓解人工窗口的压力。然后目前相关这个购卡，确实还是只支持纪念卡种。然后方便那些无现金人群办理相关自助业务。
【解说】此次一卡通自助机的出现无疑解决了游客在人工窗口排队退卡等候时间久的难题。在西站一经进驻，日退卡率达到千张以上。但需要注意的是，该自助一体机仅支持带“?”标志的可读押金卡退卡，且卡内余额不得超过100元，每个支付宝账户每天最多退卡5张。一卡通工作人员还表示，将会在北京各大交通枢纽投放更多的自助一体机。随着一卡通自助一体机的增加，未来民众在人工窗口排队等候的问题将大大改善。
记者 旦增桑周 见习记者 刘轩廷 北京报道
关键词：北京 一卡通
分类名称：
社会
